Que fait un représentant commercial en logiciels?
Un représentant commercial en logiciels transfère les produits logiciels que sa société produit entre les mains du consommateur. Il s’agit d’une tâche multiforme pouvant inclure la fourniture d’informations sur le produit, l’appel du logiciel au registre, le traitement des commandes en ligne, la démonstration du logiciel ou la liaison avec les magasins pour négocier l’inscription du logiciel de la société dans son inventaire. Il peut également être responsable de tâches telles que la réalisation d'études de marché visant à identifier les tendances du marché ayant une incidence sur les ventes de logiciels, ainsi que la réalisation de tactiques de marketing froid. Les responsabilités exactes dépendent du niveau du représentant des ventes de logiciels au sein de la société, certains représentants s’acquittant de tâches de gestion.
Lorsqu'un représentant des ventes de logiciels occupe un poste d'entrée, il se concentre généralement sur les ventes directes. Cela signifie qu'il interagit avec le client en tête-à-tête. Les deux tâches les plus importantes qu’un représentant ait à ce stade sont d’échanger le produit contre un paiement par le consommateur et d’offrir des conseils de base sur le logiciel qui conviendrait le mieux pour l’acheteur compte tenu des contraintes ou des besoins de celui-ci. Lorsque les ventes ralentissent ou que le représentant ne travaille pas sur un plancher de vente, il communique avec les consommateurs, par exemple en appelant à froid ou en envoyant des courriels non sollicités dans le but de générer un intérêt pour les produits logiciels.
La démonstration du logiciel est une tâche que tous les vendeurs devraient pouvoir faire. Un représentant commercial débutant s’acquitte de cette tâche pour des clients individuels, en leur montrant que le logiciel peut exécuter certaines fonctions ou à quoi ressemble l’interface. Les représentants des ventes de logiciels de niveau supérieur peuvent faire des démonstrations aux fournisseurs pour montrer que le produit répond à une lacune dans l'inventaire actuel. Ils peuvent également organiser des démonstrations à grande échelle basées sur des séminaires pour lancer des applications logicielles spécifiques, ce qui est le plus crucial, car il a un impact plus important sur la réception globale du logiciel par le public.
Les représentants ayant une formation en recherche marketing se concentrent sur la collecte et l'analyse de données de vente de logiciels. D'un point de vue interne, cela implique d'examiner le budget, les chiffres de vente et les processus de production de l'entreprise afin de rationaliser les processus, d'augmenter les revenus et d'établir des estimations des approvisionnements. En externe, cela signifie obtenir des informations sur ce que font les concurrents avec leurs produits et sur la façon dont ils se comparent en termes de part de marché. L’objectif de ces représentants est d’aider les stratèges du marché à élaborer des plans de vente du logiciel qui seront efficaces compte tenu des tendances prévues du marché.
Avec suffisamment d'expérience et d'expertise en vente, un représentant des ventes de logiciels peut devenir un responsable au sein de l'équipe des ventes. À ce niveau, le responsable est responsable de la surveillance des mouvements des stocks et du suivi, de la planification des représentants des ventes aux niveaux inférieurs, de la génération et de la présentation des rapports sur les ventes, de l’application des mesures disciplinaires, de l’embauche et du licenciement et de la formation. Un représentant des ventes de logiciels dans cette position guide son équipe vers la vision globale et la mission de la société de logiciels. Il est donc important pour lui de pouvoir communiquer ce que la société veut faire avec le logiciel et pourquoi à tout moment.