Que fait un analyste des solutions?
Un analyste des solutions est une combinaison d'analyse des entreprises et des systèmes.L'aspect unique d'un travail d'analystes de solutions est le niveau d'attente.Il ou elle doit être bien informé dans une gamme de produits logiciels qui ont le potentiel de répondre aux besoins commerciaux.Ce poste se trouve le plus souvent dans les grands services de technologie de l'information ou au sein d'une société de services de conseil.
Il existe quatre tâches principales qui constituent la base d'une description du poste d'analyste de solutions: définir la portée et les exigences, isoler les problèmes clés, examiner les solutions possibles et présenter une recommandation.Les compétences nécessaires pour devenir analyste des solutions comprennent la pensée critique, la communication et les compétences de recherche.La plupart des gens se tournent vers ce rôle après cinq ou dix ans de travail dans les technologies de l'information, souvent en tant qu'analyste de systèmes.La grande majorité des analystes se concentrent sur un domaine de processus métier spécifique, comme la finance ou l'approvisionnement.Ce principe aide à se concentrer à la fois pour l'analyste et les employeurs potentiels.
La première tâche de tout analyste de solutions consiste à définir la portée et les exigences du projet.Par exemple, un client peut contacter un analyste de solutions à la recherche de conseils pour sélectionner un système de gestion de la relation client.L'analyste doit travailler en étroite collaboration avec le client pour identifier ses exigences de base, le budget total et la chronologie, les ressources du projet et les attentes.Ces informations sont utilisées pour créer une large portée, qui est encore affinée par des réunions et des discussions supplémentaires.
Isoler les problèmes clés est essentiel pour tout analyste de solutions.Les idées et les préoccupations présentées par le client représentent souvent un petit aspect du risque global du projet.Il est de la responsabilité des analystes de solutions de consulter la demande sous tous les angles et d'identifier à la fois les problèmes et les points de décision cachés et cachés.
L'analyste doit avoir des connaissances et une formation suffisantes pour pouvoir identifier une liste de solutions possibles qui répondraient aux exigences des clients.Cependant, l'identification de ces produits ne suffit pas.Il doit également être en mesure de fournir des informations sur les risques et les avantages relatifs de chaque option avec des détails suffisamment en détail pour permettre aux propriétaires d'entreprise de prendre une décision éclairée.
La recommandation finale est rarement un produit spécifique.Au lieu de cela, le rapport comprend généralement une courte liste de deux ou trois solutions qui répondraient à la majorité des exigences des clients.Les risques et les avantages de chaque solution sont documentés et mis en évidence au client.Ce rapport est souvent la base de plus de discussions pointues sur les différentes options et une sélection finale de la solution la plus appropriée.