Que fait un gestionnaire de spa?
Un directeur de spa est responsable de l'exploitation du spa dans lequel il est employé. Les tâches peuvent varier considérablement en fonction de la taille du spa et des types de traitements proposés. Par exemple, certains spas sont des spas de jour et ne peuvent être ouverts que pendant les heures normales de bureau. Ils proposent des traitements tels que des soins de beauté, des soins des ongles, des soins de la peau et des coupes de cheveux, entre autres. D'autres spas peuvent fonctionner davantage comme des centres de villégiature, où les clients séjournent plusieurs jours et peuvent recevoir des traitements tels que des massages, des soins du corps ou de l'hydrothérapie, pour n'en nommer que quelques-uns.
En règle générale, les tâches d'un responsable de spa seront de fournir un excellent service client et de superviser les employés du spa. Un responsable de spa peut également être responsable de la création de publicités et autres promotions pour le spa, ainsi que du maintien des relations publiques. En outre, le directeur d’une entreprise est généralement responsable de l’embauche de nouveaux employés et de la cessation de l’emploi d’autres personnes si nécessaire, conformément aux directives définies par les ressources humaines.
Pour être plus précis dans ces tâches, lorsqu’il fournit un service à la clientèle, un responsable peut avoir besoin de résoudre tout problème rencontré par un client. Le responsable du spa peut être amené à proposer des services gratuits ou à prix réduit pour apaiser les clients. Il peut aussi avoir besoin de répondre à des questions si d’autres employés ne le peuvent pas.
Un directeur de spa devra interroger de nouveaux employés potentiels et embaucher ceux qu'il choisira en fonction de leurs compétences et de leurs qualifications. Après cela, le responsable devra former les nouveaux employés et appliquer les règles de l'entreprise concernant notamment le comportement, le code vestimentaire et l'horaire de travail. Le gestionnaire peut également avoir besoin d’être responsable de la comptabilité au spa, de suivre le revenu et d’équilibrer les comptes tous les jours ou toutes les semaines et de faire des dépôts à la banque.
Le responsable du spa peut également être responsable de la gestion des stocks au salon et de la commande de nouveaux produits au besoin. La promotion du spa pourrait constituer une autre partie importante du travail, mais de nombreuses entreprises sous-traitent ce travail à des agences de publicité. Encore une fois, cela dépend de la taille du spa et du nombre d’autres employés. Certains gestionnaires de spa peuvent faire partie d'une équipe de direction, qui peut également inclure le propriétaire du spa. Ce ne sont là que quelques-unes des tâches que le responsable d’un spa peut s’acquitter au cours d’une journée; c'est un travail difficile avec beaucoup de responsabilité.