Que fait un superviseur de magasin?

Un superviseur de magasin ou un gestionnaire de magasin jongle sur les responsabilités du personnel supervisant ainsi que le rapport au siège social ou au propriétaire du magasin. Le rôle du superviseur des magasins est un poste principal qui peut être occupé par un membre du personnel interne qui reçoit une promotion ou par un demandeur extérieur. Dans les magasins plus petits et indépendants, le propriétaire du magasin peut assumer le rôle de superviseur.

Les responsabilités de gestion du superviseur du magasin commencent par l'entretien, l'embauche et la formation de nouveaux employés. Une fois que les nouveaux membres du personnel sont correctement formés et prêts à travailler, le superviseur est responsable de la création du calendrier hebdomadaire ou mensuel pour les membres du personnel. Si le magasin dispose de plusieurs commis de vente, la gestion de l'horaire implique une attention particulière aux styles de travail et à la disponibilité de chaque membre du personnel.

Lorsque les employés du magasin se présentent pour le travail, le superviseur est responsable de la communication clairement de leurs tâches assignées et de la surveillance des habitudes de travail des employés pour s'assurer qu'ils effectuent un s dans unAT IFFACTORY NIVEAU. Si un employé ne atteint pas ses objectifs tels que décrits par le superviseur du magasin, le superviseur doit alors s'assurer que l'employé est informé de sa sous-performance et de ses répercussions potentielles. Cela peut inclure la probation ou la résiliation en fonction de l'infraction de l'employé.

Dans les situations où un client n'est pas satisfait du niveau de service qu'il reçoit d'un membre du personnel, le superviseur du magasin sera souvent appelé à autoriser les rendements ou autres transactions sur une base discrétionnaire. Comme le superviseur est chargé de la sécurité du magasin, il ou elle porte généralement un ensemble complet de clés de magasin, permettant l'accès à la caisse enregistreuse, les bureaux et les portes des magasins et la boîte de dépôt bancaire. Le superviseur du magasin peut également servir de contact pour les clients qui souhaitent déposer des plaintes concernant le service ou les produits du magasin.

bien que la possibilitéIon of Store Superviseur est de gestion, le superviseur relève généralement également d'une autre partie senior, que ce soit le propriétaire ou le siège social du magasin et, finalement, les parties prenantes. Si un magasin ne atteint pas ses objectifs de vente ou ses quotas, le superviseur du magasin est ensuite chargé de mobiliser son équipe de vente pour améliorer les ventes, ce qui peut impliquer de motivation, de reconstitution ou de résiliation du personnel. Un superviseur est également chargé d'agir comme une liaison entre la haute direction et le personnel, en dirigeant des réunions occasionnelles du personnel et en relayant les nouvelles du siège social.