Que fait un opérateur système?
Un opérateur système ou un administrateur système est une personne employée pour la maintenance d'un système informatique. Les opérateurs système travaillent dans divers environnements où les ordinateurs et leurs réseaux doivent être entretenus, tels que les universités, les entreprises et les institutions gouvernementales. Bien que leurs tâches dépendent de la taille et des exigences techniques de leur organisation, le travail d’un opérateur système englobe la surveillance et la maintenance de toutes les opérations du système informatique sous son contrôle.
Les opérateurs système ont des tâches variées selon les paramètres, mais les tâches courantes impliquent généralement l'installation, la configuration et la maintenance des ordinateurs et de leurs réseaux. Il est également important que l'opérateur du système gère la sécurité de l'ordinateur en entretenant des pare-feu, en mettant à jour les logiciels antivirus et autres protections, car de nombreux ordinateurs sont capables d'accéder à Internet. De plus, les ordinateurs sont exposés aux pannes de courant, aux surtensions et aux dysfonctionnements matériels. L’opérateur système doit donc être en mesure de réagir rapidement à ces problèmes, de les diagnostiquer et de les réparer rapidement. En cas de perturbations électromagnétiques, d’erreur utilisateur ou même de vol, les opérateurs de système sont souvent responsables de l’application des mises à jour des logiciels et de la sauvegarde des bases de données par divers moyens. Cela garantit que les ordinateurs ou le réseau fonctionnent correctement et dans les paramètres spécifiés à tout moment.
La capacité d'un opérateur système à interagir avec les personnes et à gérer celles-ci est importante, car il doit souvent répondre aux questions et aux préoccupations de leurs collègues et de la clientèle. Il doit également former le personnel, informer les utilisateurs sur les problèmes importants et informer les superviseurs ou la haute direction des changements ou des anomalies sur le réseau. Dans certains cas, il peut incomber à l’opérateur du système de gérer et de former le personnel du support technique, ainsi que de mettre à jour régulièrement les informations du compte utilisateur.
Il est important de noter que, bien que les opérateurs système maîtrisent parfaitement les opérations informatiques, ils ne sont pas nécessairement obligés d'être des programmeurs ou des développeurs de logiciels. Toutefois, ce qu’un opérateur système doit faire pour comprendre l’essence du logiciel afin de pouvoir appliquer la solution appropriée à des problèmes logiciels spécifiques. Certains exploitants de systèmes possédant une petite expérience de la programmation peuvent utiliser ces connaissances pour effectuer des réparations nécessitant une programmation légère ou pour créer de petits programmes de script permettant d’effectuer des tâches de routine.
Ce que fait un opérateur système peut varier en fonction de la taille de l’organisation dans laquelle il est employé. Dans les petites exploitations, les tâches de l’exploitant de système peuvent englober une grande variété de rôles qui sont généralement assumés par un ensemble de personnel technique et de multiples départements. Dans les très petites organisations, ce que fait un opérateur système peut être relégué à une personne possédant des compétences similaires, mais pas nécessairement une formation directe dans ce domaine. Dans les grandes entreprises, les tâches informatiques sont généralement réparties entre de nombreuses personnes ayant des niveaux différents de formation technique et professionnelle. Étant donné la diversité des tâches exécutées par un opérateur de système, il est avantageux que celui-ci ait la capacité de résoudre des problèmes, d’agir de manière indépendante et de réagir rapidement aux problèmes.