Que fait un consultant technique?
Un consultant technique apporte une expertise spécifique à la conception, à l’instruction ou à la mise en œuvre de solutions techniques. Certains consultants techniques peuvent travailler en tant que formateur auprès des clients et former les utilisateurs finaux. D'autres peuvent aider les ingénieurs produits ou effectuer d'autres tâches dans les opérations de fabrication en tant que personne de support technique dans les limites de la capacité de production. Ceux qui travaillent en tant que consultants techniques peuvent être membres d’une équipe de conception travaillant sur un grand projet. Les entreprises ou les laboratoires de recherche peuvent faire appel à un consultant technique pour résoudre un aspect d’une opération.
Généralement, les consultants techniques qui travaillent en tant que développeurs sont recrutés pour concevoir une solution spécifique à un problème technique lié au développement d'un produit ou d'un périphérique. Process consulting applique des solutions techniques pour améliorer les opérations de fabrication. Un consultant technique peut travailler en tant que concepteur de technologie et développer de nouvelles solutions. Ceux qui occupent ce poste sont généralement des ingénieurs ou travaillent en étroite collaboration avec une équipe possédant une expertise en ingénierie.
Un consultant technique en ingénierie peut être recruté pour développer une solution technique à un obstacle qui doit être contourné. Il ou elle travaillerait ensuite avec le client pour rassembler tous les faits pertinents et aider l’entreprise à concevoir une solution technique. Par exemple, un responsable de chaîne de montage peut conclure qu’une étape de l’opération ralentit régulièrement, laissant les autres travailleurs au repos. Un consultant technique en ingénierie étudierait la cause et proposerait une solution. Cela peut impliquer de faire appel à un ingénieur de processus qui concevrait la solution réelle.
Certains consultants travaillent dans le support technique, aidant les utilisateurs à comprendre et à utiliser du matériel ou des logiciels. Par exemple, un consultant technique en informatique ou en logiciel peut expliquer comment utiliser les fonctionnalités d'un produit dans le commerce de détail en tant que technicien de support produit. Dans cette forme de conseil technique, le consultant peut former l'utilisateur ou résoudre des problèmes techniques. L'assistance peut être donnée par téléphone ou en personne. Les consultants techniques travaillant pour une opération de vente peuvent former le personnel de vente de première ligne sur l’utilisation de la solution et sur les avantages spécifiques qu’elle procure.
Les entreprises recrutent souvent des consultants techniques en tant que contractants indépendants. La raison de cet arrangement est que l'entreprise peut accéder à une expertise technique très spécifique, adaptée au problème à résoudre, sans encourir les frais généraux d'un expert à temps plein. En conséquence, la société évite de payer les frais généraux en cours pour un consultant interne.