Que fait un spécialiste technique produit?
Un spécialiste technique des produits est chargé de fournir un soutien technique au processus de vente d’une organisation. En règle générale, les représentants des ventes chargés de générer de nouvelles affaires demanderont à un spécialiste technique du produit de démontrer les caractéristiques et les avantages du produit vendu. Les tâches d’un spécialiste technique des produits consistent à aider le personnel de vente à positionner divers produits de manière positive et à générer de nouveaux contrats avec des clients potentiels.
Travailler avec l’équipe de vente pour comprendre et analyser les besoins du client et créer un plan d’action qui répondra à ses besoins tout en répondant aux objectifs de l’employeur est l’une des priorités de son poste. La plupart des spécialistes de produits techniques interviennent tout au long du cycle de vie d'un produit, de sa conception à son introduction sur le marché. Cette personne doit donc avoir de bonnes compétences interpersonnelles, car il est souvent nécessaire que le spécialiste travaille avec une variété de personnes dans plusieurs départements et organisations afin de satisfaire les besoins de l'entreprise et du client.
Les tâches du spécialiste des produits techniques incluent également la surveillance des offres de produits des concurrents sur le marché. En étudiant régulièrement le marché, ils comprendront mieux comment positionner leurs produits par rapport à ceux de la concurrence. Les spécialistes produits sont également essentiels pour recommander des mises à jour et des modifications à un produit particulier afin de mieux faire face à la concurrence sur le marché.
Les personnes souhaitant devenir spécialiste de produits techniques devront être titulaires d'un baccalauréat en informatique ou dans un domaine technique similaire, tel que l'ingénierie ou les systèmes d'information. En plus d'une éducation formelle, ceux qui occupent ce poste doivent être familiarisés avec diverses technologies liées aux solutions logicielles et matérielles. Un spécialiste technique des produits doit également être à l’aise pour présenter les produits et répondre à toutes les questions techniques concernant un produit particulier.
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, un spécialiste des produits techniques appartient à la même classe qu'un ingénieur commercial, et leurs titres et fonctions sont considérés comme interchangeables. En 2008, les 50% moyens des spécialistes produits techniques gagnaient entre 63 000 USD et 108 000 USD par an, salaires et commissions inclus. Les spécialistes techniques des produits les plus expérimentés gagnent souvent plus de 136 000 USD par an.