Que fait un représentant technique?
Un représentant technique est une personne qui représente une ou plusieurs entreprises de fabrication dans ses relations avec le public. Les représentants techniques sont impliqués dans la vente, l'installation, l'inspection, la maintenance, l'exploitation et la réparation des équipements fabriqués par les sociétés qu'ils représentent. Pour occuper de tels postes, les personnes ont généralement besoin d'une formation spécialisée dispensée par les entreprises pour lesquelles elles travaillent. Certaines entreprises préfèrent les diplômés de l'enseignement supérieur, tandis que d'autres n'ont aucune exigence d'éducation spéciale pour leurs employés.
Le représentant technique rencontre des personnes intéressées par l'achat d'équipement pour discuter des différentes options et fonctionnalités disponibles, ainsi que pour fournir des informations sur le coût de fonctionnement, les exigences en matière de maintenance, etc. Une fois que quelqu'un a signé un contrat d'achat d'équipement, le représentant technique supervise la livraison et l'installation et peut former les employés au fonctionnement sûr et approprié de l'équipement. La formation des employés peut inclure des discussions sur l'entretien de base et les réparations afin de permettre aux employés de résoudre les problèmes sur site avant de faire appel à des techniciens de réparation, en fonction du type d'équipement concerné.
Pendant que les acheteurs utilisent leurs équipements, le représentant technique reste disponible pour répondre aux questions, fournir des informations sur la maintenance, inspecter les équipements et effectuer les réparations. Ce travail nécessite de nombreux déplacements, car les utilisateurs doivent souvent effectuer la maintenance des équipements in situ, et un représentant technique se voit souvent assigner une région ou une zone à couvrir. De plus, les compétences en relations humaines sont essentielles pour tout, de la vente de l'équipement à la fourniture d'instructions d'utilisation et de maintenance aux acheteurs. Les personnes qui ne peuvent pas communiquer clairement et efficacement, même si elles possèdent un haut degré de compétence technique, ne sont pas utiles pour leurs employeurs.
Les ouvertures pour les représentants techniques sont fréquentes dans l'industrie manufacturière. Une expérience préalable dans un domaine connexe est généralement très utile pour les candidatures et les recherches d’emploi concurrentielles. Une expérience peut être nécessaire. Certains représentants techniques travaillent en tant qu'indépendants ou employés de services fournissant des services de représentation à plusieurs entreprises dans un domaine similaire. Ce type de travail nécessite la connaissance d’une grande variété de machines et de fabricants.
Pour les personnes n'ayant reçu aucune formation, le fabricant proposera un cours d'installation, de maintenance, d'utilisation et de réparation du matériel. Le représentant technique peut commencer par embaucher quelqu'un d'autre et finira par occuper des postes plus indépendants. Plus le nombre d'années d'expérience d'un représentant est élevé, plus les compétences acquises sont nombreuses et plus cette personne est précieuse pour l'entreprise. Les employés à long terme peuvent généralement négocier de bons salaires et avantages en mettant leurs compétences à profit dans des discussions sur la rémunération et les avantages.