Que fait un technicien des services techniques?
Le terme "technicien des services techniques" est souvent utilisé pour désigner une personne qui installe et répare divers types de machines, mais également une personne qui travaille dans une bibliothèque pour préparer, cataloguer et réparer ses documents. Dans les deux cas, un technicien des services techniques est responsable de la maintenance des machines ou du matériel. Cependant, une différence importante entre une personne qui entretient des machines et un technicien de bibliothèque est que le premier type de technicien de services techniques est souvent en contact avec le grand public et peut nécessiter de solides compétences en service à la clientèle. Par contre, un bibliothécaire spécialisé dans les services techniques travaille généralement en coulisse.
Les entreprises qui vendent des appareils ou des machines installent et entretiennent souvent ces machines. Une entreprise aura généralement plusieurs techniciens dans son personnel pour s’acquitter de ces fonctions. Un technicien des services techniques est généralement envoyé pour installer un appareil ou une autre machine et peut également aider la cliente à utiliser son nouvel achat. Si un problème survient avec le produit, le technicien rend visite au client pour étudier la situation et effectuer des tests de diagnostic. Si nécessaire, le technicien des services techniques peut également effectuer des réparations.
Dans le contexte d'une bibliothèque, un technicien des services techniques travaille sous la supervision de bibliothécaires du service technique d'une bibliothèque. Selon ses compétences et son expérience, il peut être impliqué dans le processus de catalogage, dans l’enregistrement de périodiques ou dans la préparation de livres et de magazines pour la reliure. Un technicien des services techniques de la bibliothèque travaille presque toujours dans une zone distincte de la bibliothèque consacrée au traitement des documents. Dans une très petite bibliothèque, on peut s’attendre à ce qu’un technicien travaille dans plus d’un domaine. Il peut également être amené à ranger des livres, à extraire des documents ou même à fournir des services de référence de base aux usagers de la bibliothèque.
Les qualifications requises pour devenir technicien en services techniques varient selon les secteurs. Les techniciens qui travaillent avec des machines et des appareils peuvent être agréés comme électriciens ou comme techniciens de chauffage et de refroidissement. En outre, le technicien peut également avoir un diplôme professionnel ou même un diplôme collégial, en fonction de la complexité du type de travail qu'il effectue. La formation requise pour devenir technicien en bibliothèque varie, mais de nombreux membres de cette profession suivent un programme de formation professionnelle dans une école de métiers ou un collège communautaire. Certains bibliothécaires reçoivent également leur formation en cours d'emploi.