Que fait un spécialiste technique?
Un spécialiste technique répare, surveille et aide à mettre en œuvre de nouveaux systèmes de réseau informatique pour une entité commerciale. Les ordinateurs constituent le cœur de nombreuses entreprises, notamment le suivi de la clientèle et des niveaux d’inventaire. Les spécialistes techniques doivent maintenir le réseau en fonctionnement et l’améliorer périodiquement pour maintenir la productivité et un accès informatique constant aux employés.
La principale tâche d'un spécialiste technique consiste à assurer la maintenance du réseau et des systèmes de base de données de l'entreprise. Les employés dépendent d'un spécialiste pour accéder au courrier électronique de l'entreprise, aux bases de données clients et aux informations sur les produits. Les erreurs d’accès sont généralement transmises au spécialiste technique pour analyse; le travailleur doit pouvoir résoudre le problème rapidement pour maintenir sa productivité. En outre, des informations incorrectes sur le client ou le produit doivent être localisées et restaurées pour éviter des erreurs coûteuses, telles que proposer un client au prix de vente au détail erroné.
Les progrès continus du matériel informatique et des logiciels signifient que les utilisateurs auront besoin de nouveaux composants et de mises à niveau logicielles périodiquement. En conséquence, le spécialiste technique doit régulièrement mettre à jour le système de l'entreprise pour éviter toute incompatibilité entre le matériel et les logiciels. Les nouveaux modules matériels et les mises à jour ou les nouvelles versions du logiciel devront peut-être être installés manuellement. Les programmes informatiques personnalisés ou propriétaires peuvent également nécessiter des modifications ou des mises à jour, ce qui oblige le spécialiste à réviser ou à écrire du nouveau code.
Un inconvénient du poste de spécialiste technique est la possibilité d’être sur appel, un peu comme un professionnel de la santé. Une entreprise a souvent besoin que le spécialiste porte un téléphone cellulaire ou un pager pour pouvoir réagir rapidement après les heures ouvrables en cas d'urgence. De nombreux employeurs sont des entreprises internationales, exigeant un accès informatique permanent pour les travailleurs du monde entier. Le spécialiste peut avoir besoin de réparer un composant clé tard dans la nuit pour permettre aux travailleurs internationaux de rester productifs.
Les entreprises ayant un potentiel de croissance important peuvent faire appel à un spécialiste technique pour les aider à concevoir et à choisir de nouveaux équipements ou logiciels. Les superviseurs peuvent s’appuyer sur l’expertise du spécialiste pour comparer diverses machines et systèmes. Plusieurs fois, le spécialiste sera l'installateur principal de l'ordinateur, une fois le nouveau système choisi et livré à l'entreprise. Il est important que le spécialiste puisse personnaliser le logiciel système pour améliorer la productivité.
Lorsqu'ils engagent un spécialiste technique, les employeurs peuvent exiger que les candidats aient suivi quelques cours d'informatique et acquis une certaine expérience professionnelle. Les grandes entreprises ont tendance à demander à un nouvel employé de détenir un diplôme en génie informatique ou en informatique, ainsi qu'une expérience pratique non négligeable. De plus, l'expérience avec plusieurs systèmes d'exploitation et progiciels informatiques facilite le processus de recrutement.