Que fait un technicien en technologie?
Un technicien en technologie a trois domaines de responsabilité: fournir des devis à des clients potentiels, exécuter des ordres de service et identifier de nouveaux clients potentiels. Le terme technicien en technologie couvre un large éventail d'industries allant des technologies de l'information à l'architecture. En règle générale, un technicien en technologie est une personne capable de fournir une assistance technique aux utilisateurs, de connaître le matériel et les logiciels de dispositifs électroniques spécifiques et de résoudre les problèmes éventuels. La plupart des techniciens en technologie se spécialisent dans un secteur ou un type de technologie, à la fois pour fournir un service de qualité supérieure et pour faire face au volume considérable de technologies disponibles.
Les personnes qui aiment travailler avec la technologie, résolvent bien les problèmes et possèdent un excellent sens des relations interpersonnelles se déclarent pleinement satisfaites en tant que technicien en technologie. Ils rencontrent des clients, une assistance logicielle et matérielle et des vendeurs de technologie. La capacité d'interagir avec les autres tout en communiquant clairement et efficacement est très importante.
Quel que soit le secteur, le technicien en technologie est chargé de trouver et de gagner de nouveaux emplois ou de nouvelles affaires. La plupart des entreprises n'engagent pas de techniciens spécialisés en technologie pour leur personnel. Au lieu de cela, ils signent un contrat de service avec une entreprise de support technologique. Ce type de service suit généralement un processus basé sur une offre.
Le client identifie le type de travail à effectuer ou le résultat final qu'il souhaite obtenir. Au moins trois entreprises de services technologiques différentes sont appelées pour visiter le site, examiner les spécifications et fournir un devis. Cette citation concerne à la fois l'équipement et la main-d'œuvre. Elle comprend généralement le temps de réponse standard, les heures de disponibilité, la garantie de travail et une déclaration relative à la qualification des travailleurs.
Le succès ou l'échec d'une entreprise de services technologiques est directement lié à sa capacité à décrocher de nouveaux emplois et à fidéliser ses clients. La qualité de fabrication, la tarification et les relations commerciales globales sont essentielles dans le secteur des services. La réputation gagne beaucoup de travail, voire la perte de temps. Il est donc important de consacrer suffisamment de temps au maintien de ces relations.
Le rôle principal du technicien en technologie consiste à exécuter les ordres de service. Le niveau de travail peut varier considérablement, allant d'une installation complexe à un simple travail de réparation nécessitant deux ou trois heures de travail. De nombreuses entreprises de services ont un responsable de services qui effectue des contrôles de qualité aléatoires pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
Trouver un nouveau client est un élément important du métier de technicien en technologie. Cet objectif peut être atteint grâce à une combinaison de publicité locale ciblée et à l’établissement de relations commerciales importantes. Par exemple, un technicien en technologie qui travaille dans l’impression à grande vitesse peut établir des contacts avec le fournisseur d’équipement. Le fournisseur peut recommander la société de services à des clients potentiels, augmentant ainsi les ventes des deux parties.