Que fait un preneur de billets?
Un préposé aux billets, également appelé collecteur de billets, est un employé qui travaille aux entrées de divers événements, tels que des concerts, des pièces de théâtre ou des événements sportifs. Son travail principal consiste à s’assurer que tous les clients ont des billets avant de participer à un événement. Les détenteurs de billets peuvent également avoir des responsabilités supplémentaires en matière de service à la clientèle et d’administration.
Le preneur de billets a pour tâche principale de garder l'entrée d'un événement. Il ou elle est formé pour savoir à quoi ressemblent les billets authentiques pour des événements particuliers et comment repérer les versions contrefaites. Les détenteurs de billets peuvent également être responsables de la distribution des programmes, ainsi que des contrôles de porte afin que les personnes puissent quitter et réintégrer le voisinage.
Un préposé aux billets peut également garder l'entrée des cabines de presse en plus de l'entrée générale. Les cabines de presse sont des sièges généralement réservés aux journalistes. Il est responsable de savoir qui est autorisé à entrer dans la tribune de presse et de s'assurer que personne d'autre n'est admis. Cela inclut savoir comment confirmer les informations d'identification d'un journaliste ou une carte de presse.
Les arénas d’événement peuvent comporter plusieurs sections, de sorte que les détenteurs de billets doivent parfois lire les billets des clients et les diriger directement vers les sections appropriées. Bien que les clients aient généralement la responsabilité de montrer les clients à leurs sièges, les détenteurs de billets peuvent également être tenus d’aider les clients à s’asseoir. Le preneur de billets peut également informer les clients de l'emplacement des toilettes, des kiosques à marchandises ou des stands de concession.
Ces employés sont souvent tenus d’aider au service à la clientèle. Si les clients ne peuvent pas localiser les membres de leurs groupes, un acheteur de billets peut envoyer une annonce par interphone. En cas de désaccord de la part des clients, par exemple lors de débats sur des sièges, les détenteurs de billets peuvent jouer le rôle de médiateurs.
Les arénas pouvant accueillir des centaines de milliers de personnes, tous les employés, y compris les détenteurs de billets, doivent généralement appliquer les règles de sécurité. Ils doivent savoir où se trouvent toutes les issues de secours pour pouvoir diriger les clients en cas d'urgence. Lors de la surveillance de l'entrée, un acheteur de billets peut être amené à s'assurer que les clients ne tentent pas d'entrer avec des objets illégaux ou dangereux.
Un détenteur de billet peut également contribuer aux travaux administratifs. Il ou elle tient compte du nombre de billets qui ont été rendus et transforme le décompte final en gestionnaire d'arène. Les détenteurs de billets peuvent également aider à organiser des pamphlets ou autres étalages de marketing.
Ces travailleurs ont tendance à effectuer la majorité de leur travail avant les événements réels. Pendant l'événement, ils peuvent être autorisés à regarder gratuitement à moins que les clients ne demandent leur assistance. Une fois l’événement terminé, les détenteurs de billets s’assurent que les clients partent en toute sécurité.