Que fait un responsable du tourisme?
Un responsable du tourisme, également appelé responsable du marketing touristique, est chargé de la vente des forfaits touristiques ainsi que de l’organisation des voyages organisés pour les clients. Le rôle du responsable du tourisme est très fluide et exploite les talents du professionnel individuel. Le tourisme et l'hôtellerie ont tendance à subir les contrecoups en période de récession économique. Il est donc important qu'un professionnel du tourisme développe des compétences de vente exceptionnelles afin d'inciter les visiteurs à payer de grosses vacances et des vacances exceptionnelles dans le monde entier.
L'aspect marketing des emplois liés au tourisme implique la création de programmes innovants qui attirent les visiteurs vers de nouveaux lieux. Les programmes de marketing pourraient inclure le développement de contenu multimédia sur un site Web qui met en évidence les avantages d’une attraction touristique spécifique. Renforcer les centres de congrès locaux et commercialiser leurs avantages auprès de congrès, salons et conférences potentiels pourrait également être un autre programme de développement dont un responsable du tourisme est responsable.
Un aspect très important du travail du responsable du tourisme consiste à garder une trace des mesures et des analyses qui montrent clairement l’état des efforts de vente et de marketing de l’agence de tourisme. Contrôler combien de touristes ont visité une attraction, combien ont utilisé les services de l'agence de tourisme au cours d'une période donnée et combien d'argent ces clients ont dépensé font tous partie des archives conservées par le responsable du tourisme. Ces données analytiques peuvent être utilisées pour faire des projections sur les futurs programmes de marketing et orienter les changements sur la meilleure façon d’approcher les clients potentiels et les touristes.
Les efforts publicitaires peuvent également être du ressort du responsable du tourisme. La rédaction d'annonces dans les moteurs de recherche est souvent un moyen efficace pour un bureau de gestion du tourisme de sensibiliser les touristes à ses forfaits et services touristiques. Les autres publicités en ligne peuvent inclure des bannières, des annonces vidéo présentant des attractions et des activités touristiques, ainsi qu'une copie attrayante qui offre aux clients des descriptions de lieux exotiques et d'excursions intéressantes.
Les compétences en communication sont essentielles pour un responsable du tourisme. Les gestionnaires de tourisme utilisent l'art de la persuasion pour sécuriser les touristes pour divers forfaits de vacances. Ils doivent également savoir faire appel aux chefs d'entreprise et aux propriétaires qui comptent sur le tourisme pour augmenter leurs bénéfices et faire fonctionner leurs magasins ou leurs services. La communication entre ces différentes factions exige de la grâce, de la franchise et une disposition amicale, quelles que soient les circonstances.
En ce qui concerne l'éducation, la plupart des postes s'attendent à ce que le candidat ait au moins un diplôme d'études secondaires. Les professionnels titulaires d'un baccalauréat, en particulier ceux du tourisme et de l'hôtellerie ou d'un domaine connexe, sont hautement favorisés. Ces professionnels du tourisme sont plus susceptibles de décrocher des emplois dans le tourisme aux niveaux de la direction et de la direction.