Que fait un spécialiste des comptes clients?
Un spécialiste des comptes clients établit des factures, tient des rapports comptables et supervise d’autres aspects de la collecte des comptes et de leur mise à jour. Les employeurs peuvent s’attendre à ce que les candidats à des postes vacants détiennent un diplôme en comptabilité et des licences leur permettant d’exercer dans une région donnée. Une expérience des comptes clients est également utile, de même que des connaissances spécifiques à l’industrie; quelqu'un qui travaille pour un éditeur, par exemple, devrait être familiarisé avec les conventions de l'industrie de l'édition.
Les spécificités de l'emploi peuvent dépendre de l'employeur. Un spécialiste des comptes clients peut travailler avec le service des ventes pour traiter les commandes, les expédier et envoyer les factures aux clients. Lorsque les paiements arrivent, le spécialiste les traite et met à jour les informations de compte pour indiquer que le client est au courant des paiements et qu'il est en règle. Dans l'éventualité d'un compte en souffrance, le spécialiste des comptes clients peut contacter le client pour percevoir le paiement, en référant le paiement aux recouvrements s'il est impossible de résoudre le problème.
Les relevés comptables font également partie du travail. Cela comprend la préparation de rapports quotidiens sur le montant des fonds collectés et le nombre de factures en attente, ainsi que des informations trimestrielles et annuelles. La prévision peut également être une responsabilité, car elle permet de fournir à l’entreprise des informations opportunes sur les revenus attendus du service des comptes clients. La coordination avec les comptables des autres services peut aider un spécialiste de la comptabilité à fournir à l’entreprise les informations dont elle a besoin pour faire des affaires de qualité. les décisions.
La tenue de dossiers sécurisée fait également partie des responsabilités d'un spécialiste des comptes clients. Les informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit et les coordonnées spécifiques des fournisseurs doivent être stockées dans un emplacement approprié, avec un accès limité à ceux qui en ont réellement besoin. Le spécialiste de la comptabilité peut utiliser des protections dans le logiciel de comptabilité, telles que les mots de passe, pour limiter l’accès. En outre, des classeurs verrouillés, des déchiqueteuses à papier et d'autres mesures physiques peuvent être utilisés pour prévenir les fuites de données confidentielles ou sensibles.
Dans une grande entreprise, un spécialiste des comptes clients peut superviser d'autres membres du personnel. Cela peut inclure des commis et des comptables chargés de projets individuels tels que la mise à jour des enregistrements et la gestion de types de comptes spécifiques. Un mentorat et une formation appropriée doivent être fournis pour que ces membres du personnel restent informés des politiques et procédures de l'entreprise. Le spécialiste peut également fournir des rapports sur le rendement aux superviseurs dans le cadre d’évaluations périodiques des tâches. En outre, un chef comptable peut superviser le spécialiste et attend des rapports et des réunions réguliers pour fournir des informations sur le statut du service et sur les problèmes en cours qui doivent être résolus.