Que fait un gestionnaire de marketing par courriel?
Grâce à son faible coût et à sa portée mondiale instantanée, le marketing par courriel est devenu un outil de publicité important pour de nombreuses entreprises. Alors que de nombreuses entreprises considèrent le courrier électronique comme un autre devoir des responsables du marketing et de la publicité traditionnels, d'autres organisations peuvent engager un responsable marketing par courrier électronique spécialisé dans le traitement de la correspondance électronique. Ces responsables sont chargés de rassembler des listes de contacts de messagerie, de rédiger des lettres de marketing et de gérer les commentaires des clients. Un responsable marketing par courrier électronique passe également du temps avec les équipes régulières de publicité et de marketing pour planifier et synchroniser la stratégie marketing globale de la société.
L'une des tâches les plus importantes d'un responsable marketing par courrier électronique consiste à gérer la liste des contacts par courrier électronique. Cette liste peut être générée à partir de clients actuels ayant choisi de recevoir du matériel publicitaire ou achetés auprès de fournisseurs spécialisés dans la fourniture de prospects à des clients. Les responsables doivent déterminer la fréquence à laquelle envoyer des e-mails marketing à des clients actuels ou potentiels et mettre en place un système permettant aux contacts de se retirer des futures annonces. Un gestionnaire de messagerie peut également créer des enquêtes Web pour collecter davantage de données démographiques sur les clients.
Une autre partie du travail d'un gestionnaire de messagerie consiste à créer les supports marketing qui seront envoyés aux clients. Cela implique généralement une coordination avec des rédacteurs internes et externes et des graphistes pour produire des publicités qui persuaderont les contacts d'acheter des biens ou des services auprès de l'entreprise ou de remercier un client existant pour son parrainage. Les messages contenus dans ces documents peuvent faire partie d'une campagne publicitaire plus vaste impliquant des médias écrits et autres, ou une stratégie indépendante élaborée par le responsable marketing par courrier électronique. Bien que le taux de conversion des campagnes d'e-mail marketing soit généralement faible, cette messagerie peut aider à renforcer les autres publicités et servir de rappel aux clients.
Une fois la campagne lancée, un responsable marketing par courrier électronique doit évaluer la réponse du client à la messagerie de l'entreprise et ajuster le marketing futur en conséquence. Le responsable doit vérifier que les e-mails contiennent des informations exactes et à jour et que les contacts ne sont pas assiégés par trop d'e-mails qu'ils ignoreront ou supprimeront. La messagerie peut être ajustée pour s'adapter à l'évolution démographique ou aux dernières offres de l'entreprise.
À mesure que de plus en plus de consommateurs se tourneront vers Internet pour faire leurs achats et se renseigner, les gestionnaires de messagerie deviendront un atout de plus en plus important pour les entreprises qui utilisent le courrier électronique pour la publicité et la fidélisation de la clientèle. Certaines petites organisations peuvent confier ces tâches à un directeur ou à un assistant publicitaire traditionnel, mais un responsable marketing par courrier électronique dédié peut concentrer toute son énergie sur la création de messages efficaces et cohérents. Cela peut constituer une excellente opportunité de carrière pour les personnes qui peuvent adapter avec succès les stratégies de marketing traditionnelles à un support électronique.