Que fait un chef de service d'urgence?
Un responsable du service des urgences coordonne les soins dans une salle d'urgence. Un établissement peut avoir plusieurs responsables pour assurer une couverture complète des quarts de travail, chaque responsable étant responsable de la qualité des soins lors des quarts de travail attribués. Habituellement, une certification d'infirmière est requise pour devenir chef de service d'urgence, et les candidats peuvent être considérés de manière plus compétitive s'ils possèdent des qualifications de troisième cycle et une expérience dans les salles d'urgence. Certains choisissent de se spécialiser dans des populations particulières de patients et peuvent travailler dans des salles d'urgence pédiatriques ou des établissements de santé comportementale.
Lorsqu'un responsable du service des urgences arrive au travail, il est courant de rencontrer rapidement le responsable du poste précédent. Cela permet au nouveau responsable de savoir quels cas sont actuellement en cours et leur statut. Le personnel sortant peut fournir des informations pouvant être utiles à la planification du quart de travail, telles que la sensibilisation à un traumatisme imminent ou des avertissements indiquant que des conditions météorologiques extrêmes peuvent entraîner une augmentation du nombre d'accidents. Cela permet au responsable de décider comment hiérarchiser les soins au sol pour s’assurer que tout le monde reçoit un traitement.
Une grande partie de ce travail est administrative. Plutôt que de participer directement aux soins des patients, le responsable du service des urgences coordonne généralement le personnel et prend les décisions permettant au bon fonctionnement de la salle des urgences. Cela peut inclure de faire appel à plus de personnel si nécessaire, de superviser la formation des nouveaux employés et de travailler avec le personnel des hôpitaux voisins pour faciliter les transferts et la couverture en cas de catastrophe. Le responsable de la salle d'urgence peut également définir et appliquer des règles, notamment des protocoles de traitement et des règles éthiques.
Dans certaines installations, le responsable du service des urgences participe au processus de budgétisation. Cela peut inclure de fournir des informations sur ce que fait le service d'urgence, combien de patients il voit en moyenne et quels types de besoins monétaires doivent être satisfaits pour que le service reste opérationnel. Le travail peut également inclure la commande et la surveillance des fournitures, l’embauche de techniciens pour la réparation des équipements défectueux et l’établissement de calendriers.
En cas de besoin de discipline dans le service des urgences, ce membre du personnel peut la présenter ou participer à des réunions pour discuter d’une situation défavorable. Les employés peuvent être suspendus ou licenciés pour avoir enfreint la politique du lieu de travail, notamment en se livrant à des activités mettant en danger les patients et le personnel, ou en ne respectant pas les lois en matière de confidentialité. Si le service a des besoins particuliers, tels qu'un grand nombre de patients sans abri ou des types de cas spécifiques, le responsable du service des urgences doit également être prêt à répondre à ces besoins et à organiser efficacement le personnel pour faire face aux problèmes qui peuvent survenir.