Que fait un spécialiste des technologies de l'information?
Un spécialiste des technologies de l’information, souvent appelé simplement «spécialiste de l’informatique», travaille avec des ordinateurs et des réseaux Internet dans divers contextes. La plupart des entreprises disposent de services informatiques complets qui permettent aux employés de rester connectés et aux sites Web en bon état de fonctionnement, même s’ils ne sont en aucun cas les seuls emplois disponibles. Les écoles, les organisations à but non lucratif et pratiquement toutes les entités ayant besoin de services informatiques et de la technologie Internet emploient des personnes ayant une expertise informatique. Ces personnes travaillent souvent pour des entreprises informatiques elles-mêmes, apportant aide et assistance directement aux clients. Les aspects quotidiens de ce travail peuvent varier, mais dans presque tous les cas, le travail consiste à entretenir des systèmes informatiques, à maintenir les réseaux en bon état de fonctionnement et à être disponible pour résoudre les problèmes et traiter les plaintes lorsqu'elles se présentent.
Entretien du matériel
Garder les ordinateurs physiques en bon état de fonctionnement est l’un des aspects les plus simples du travail de tout spécialiste des technologies de l’information. Ces personnes sont généralement les premières à configurer de nouveaux systèmes dans des environnements d’entreprise, et sont généralement également chargées d’aider les nouveaux employés à s’installer et à s’installer avec un ordinateur de travail. Les spécialistes organisent parfois des cours ou des cours informels pour aider les utilisateurs à se familiariser avec leurs machines et doivent généralement se familiariser avec divers systèmes et plates-formes d'exploitation.
La maintenance de routine fait également partie du travail dans la plupart des endroits. Cela signifie généralement qu’il faut régulièrement vérifier les machines pour les mises à jour nécessaires et s’assurer que les programmes tels que la protection antivirus sont à jour et en bon état de fonctionnement. Certaines tâches techniques telles que le recâblage des cartes de circuit imprimé et l'installation de nouvelles puces de mémoire peuvent également être nécessaires.
Maintenance du réseau
La plupart des ordinateurs sont «en réseau», ce qui signifie qu'ils sont connectés à d'autres machines, soit physiquement, soit par Internet. Les machines liées les unes aux autres de manière plus limitée font généralement partie d'un «intranet», qui est un réseau fermé au sein d'une entreprise ou d'une entreprise. Ce type de configuration permet aux utilisateurs d'envoyer rapidement des messages ou de partager des informations qui ne sont pas vues par le monde extérieur. La connexion au grand réseau Internet est beaucoup plus globale et nécessite généralement un système légèrement différent. Dans les deux cas, ce sont généralement les informaticiens qui veillent à ce que tous les ordinateurs et périphériques devant être connectés, y compris les tablettes et les smartphones, soient connectés correctement et en toute sécurité.
La sécurité implique généralement l'utilisation de mots de passe, mais peut également inclure la création de pare-feu et de cyber-clôtures pour protéger les informations. Les spécialistes sont souvent chargés de mettre en place des mesures de protection des données pour éviter que des informations confidentielles stockées au format électronique ne soient distribuées accidentellement ou piratées intentionnellement.
Dépannage et résolution de problèmes
Les ordinateurs et les connexions réseau ne sont pas toujours simples et confondent souvent les personnes qui ne possèdent pas une expertise approfondie de leur fonctionnement. De nombreux opérateurs informatiques passent beaucoup de temps à dépanner et aider les clients à comprendre leurs machines ou à résoudre leurs problèmes. Cela peut être aussi simple que de récupérer un mot de passe perdu ou oublié, ou aussi complexe que de rétablir un site Web bloqué ou de déboguer un ordinateur infecté par un virus ou un autre code malveillant.
Différents milieux de travail
La plupart des informaticiens travaillent pour des entreprises privées, mais ce n’est en aucun cas l’ampleur des possibilités d’emploi. Certains spécialistes travaillent pour des magasins de détail, comme des chaînes d’épicerie, et passent la majeure partie de leur temps à se rendre dans différents endroits et à travailler sur place; d'autres travaillent dans des centres d'assistance à distance où les personnes ayant des questions d'ordre général sur le fonctionnement de leurs ordinateurs, téléphones ou autres technologies peuvent demander de l'aide. Les magasins d’informatique et les centres de vente peuvent également engager ce type de personnel pour aider les nouveaux acheteurs à s’installer sur leurs machines; ils peuvent également diriger des cours et des séances d'orientation pour des clients personnels et professionnels.
Formation et éducation requises
La plupart des emplois dans le secteur des technologies de l’information requièrent une formation de niveau universitaire et les diplômes de niveau supérieur donnent généralement lieu à de meilleurs salaires et à un potentiel de progression plus élevé. Un associé ou un baccalauréat dans des domaines tels que l'informatique et l'ingénierie sont généralement de bons endroits pour commencer, et de nombreuses écoles proposeront même un doctorat dans ces domaines. Cependant, bon nombre des éléments essentiels au travail peuvent être autodidactes ou appris par l'expérience. Il est parfois possible pour des personnes de se lancer sur le terrain en prouvant leurs connaissances, même si elles ne possèdent pas de diplôme officiel.
Définition militaire nuancée
Le terme «spécialiste des technologies de l’information» a un sens plus spécifique au sein de l’armée américaine, car il s’agit du nom d’un domaine de stratégie d’occupation militaire exclusivement consacré à la maintenance, à la maintenance et à la sécurité des systèmes informatiques de la défense nationale. Le personnel en uniforme dans ce domaine stratégique doit généralement suivre des cours spécialisés dans des installations de formation militaire et satisfaire à des critères de qualification distincts de ceux des civils.