Que fait un coordinateur d'installation?
Coordinateur d'installation est un terme qui peut être utilisé pour décrire deux positions très différentes. Généralement, un coordinateur d'installation est une personne qui travaille pour une entreprise de services. Un coordinateur d'installation peut également être une personne qui coordonne l'installation de logiciels ou d'autres solutions système. Bien que le titre du poste soit le même, le niveau de responsabilité, la complexité et la rémunération sont très différents.
Un coordinateur d'installation travaillant pour une entreprise de services assume trois principaux domaines de responsabilité: la planification, la coordination de plusieurs travaux et l'estimation du temps requis pour chaque travail. Les sociétés de services vont de l’installation d’équipements à la réparation des appels. La planification appropriée du personnel, de l'équipement et des ressources requiert une expérience et une compréhension approfondie des exigences du travail.
Pour devenir coordonnateur de l'installation dans une entreprise de services, la plupart des employeurs doivent avoir terminé avec succès leurs études postsecondaires dans le métier ou le service fourni par l'entreprise. La méthode la plus courante pour devenir une coordination d’installation est la promotion d’un poste de technicien de maintenance. De nombreuses entreprises estiment que seuls les employés expérimentés sur le terrain peuvent réellement comprendre toutes les nuances nécessaires pour effectuer ce changement.
Ce poste nécessite la gestion de priorités conflictuelles, d'excellentes compétences en communication et la capacité de résoudre les problèmes rapidement, sur la base d'informations limitées. Les contraintes de temps sont assez élevées dans ce travail, car une planification et une planification médiocres entraînent une productivité réduite. Une gestion efficace des ressources et du personnel joue un rôle important dans la motivation et la concentration du personnel.
Le second type de coordinateur d’installation fait généralement partie d’une équipe de gestion de projet informatique. Relevant directement du chef de projet, son rôle est de gérer tous les processus directement liés à l’installation. Ce type de coordinateur d'installation commence par une liste détaillée de tous les modules et programmes fonctionnels du logiciel d'origine, fournie par le fournisseur.
Chaque modification, ajustement ou personnalisation doit être détaillé et suivi. Les instructions spéciales relatives à l'ordre d'installation et à toute modification requise une fois le changement implémenté doivent être notées et gérées. Il incombe au coordinateur d'installation de s'assurer que les clients ont les modifications correctes, mises en œuvre dans le bon ordre. Tout conflit de modification ou de problème est communiqué par le coordinateur de l'installation aux programmeurs pour correction.
Pour être admissible à ce type de poste, un diplôme universitaire en informatique, en développement de systèmes et en applications est indispensable. Un minimum de 10 ans d'expérience dans le secteur des technologies de l'information est nécessaire pour pouvoir jouer ce rôle. Il existe un niveau de responsabilité important qui nécessite souvent des heures prolongées et des interférences dans la vie personnelle et familiale.