Que fait un gestionnaire d'applications informatiques?
Un responsable d’applications informatiques est responsable d’un ou de plusieurs programmes informatiques pour une organisation. Les programmes peuvent inclure des applications telles que des systèmes de paie, des systèmes de gestion de la relation client ou des magasins en ligne. Les responsables d'applications informatiques supervisent souvent le personnel, les budgets, les niveaux de service, la reprise après sinistre et les relations avec les fournisseurs. Ce poste peut nécessiter un diplôme de premier cycle dans un domaine connexe et une expérience technique.
Dans ce rôle, le gestionnaire d’applications dirige généralement le travail des développeurs d’applications. Il aura généralement des responsabilités en matière de gestion des ressources humaines, telles que l'embauche et le licenciement, ainsi que la conduite des examens des employés. Les personnes qui occupent ce poste participent également aux plans de formation des membres du personnel. Le responsable doit également veiller à ce que le personnel respecte toutes les politiques et procédures développées par l'organisation en rapport avec le travail du service.
Outre la gestion du personnel, le responsable des applications informatiques peut avoir besoin d’un budget pour la maintenance et la mise à niveau des applications. Le responsable peut rencontrer les utilisateurs de l'application pour connaître leurs besoins, examiner les tendances du secteur et recommander des mises à niveau ou des remplacements. Ceux qui occupent ce poste fournissent généralement le personnel technique nécessaire pour mettre en œuvre, installer et tester les mises à niveau.
Les tâches consistent souvent à travailler avec les utilisateurs d'une application pour déterminer leurs besoins en matière de support et développer des contrats de niveau de service. Le responsable doit ensuite s’assurer que le service dispose du personnel et des ressources nécessaires pour respecter ces accords. Dans certaines organisations, le responsable informatique est censé fournir une assistance pour l’application à tout moment, et est souvent disponible sept jours sur sept.
Ce membre du personnel est également susceptible de jouer un rôle déterminant dans la détermination des niveaux de sécurité nécessaires et de la sauvegarde pour certaines applications. La reprise après sinistre est une préoccupation essentielle pour de nombreuses organisations, en particulier pour les applications critiques. Le responsable des applications informatiques peut être impliqué dans l’élaboration de plans de reprise après sinistre et dans la réalisation d’exercices de reprise après sinistre.
Bien souvent, le responsable des applications informatiques négociera avec les fournisseurs. Les fournisseurs peuvent chercher à fournir des applications ou des services techniques. Le responsable peut également travailler avec les fournisseurs qui fournissent déjà des applications et des services pour s’assurer qu’ils respectent les termes de tous les accords.
Un poste de responsable des applications nécessite généralement un niveau élevé de connaissances techniques, ainsi que des connaissances des besoins de l'entreprise. Les organisations peuvent souhaiter que les personnes occupant ce type de poste aient au moins un diplôme de premier cycle dans un domaine axé sur les technologies de l'information et une expérience dans un rôle technique. La capacité de communiquer avec des personnes de niveaux différents dans l’organisation et de connaissances techniques variées aidera le responsable des applications informatiques à réussir dans ce rôle.