Que fait un assistant informatique?
Un assistant des technologies de l'information (TI) est chargé de fournir des services généraux de technologie de l'information et un support direct aux utilisateurs d'ordinateurs. Une personne qui fait ce travail peut avoir des tâches quotidiennes assez diverses. Il peut parfois être tenu de travailler des heures anormales, y compris les quarts de travail tôt le matin, la nuit et le week-end, en fonction des besoins de l'employeur.
En moyenne, un assistant informatique peut générer des billets de soutien pour les services en attente, surveiller les équipements en réseau, effectuer des tâches de maintenance de technologie régulières et rechercher des technologies possibles pour les achats de département. Il ou elle peut également s'attendre à apporter des politiques opérationnelles et à organiser des fichiers liés aux opérations du service informatique. Les tâches de configuration complexes sont également également effectuées, bien que sous la direction des superviseurs.
Ce travail est peut-être l'un des postes les plus pratiques d'un service informatique en raison du large éventail de services de soutien qu'il offre aux autres membres de l'organisation. Dans la plupart des cas,La description de poste de la personne comprendra des tâches au-delà du support technique à distance. De nombreux manuels d'utilisateurs spécifiques à l'organisation et séminaires de formation sont la responsabilité de cette personne, et il peut être tenu de préparer des directives écrites pour d'autres employés et d'organiser des ateliers.
En fin de compte, un assistant informatique travaille comme point de contact direct entre le département et le reste de l'organisation. Dans certains cas, la description de poste peut énumérer le terme «fourre-tout» dans le cadre de la liste des fonctions de l'assistant. Cela signifie qu'il ou elle sera invité à effectuer une tâche informatique qui lui est attribuée, tant que la personne est capable d'effectuer correctement la tâche.
Pour les personnes qui aiment la configuration physique et l'installation de systèmes informatiques et de périphériques réseau, ce travail pourrait offrir une énorme satisfaction. La plupart des installations matérielles du réseau PC et de la région locale (LAN) sont la réponseIBLIBITES DES ASSISTANTS IT. La maintenance et le déploiement de l'image du système tombent généralement à ces employés.
Bien que toutes les tâches effectuées par les assistants informatiques soient importantes, certaines pourraient être loin d'être excitantes. Ils peuvent assumer des responsabilités plus basiques, telles que l'installation du câblage Ethernet, le nettoyage des composants de l'ordinateur interne et la modification des cartouches d'imprimante. Quelqu'un dans ce travail peut s'attendre à effectuer des tâches physiques, telles que la flexion, le levage, le tirage et le transport d'objets pesant 60 livres (27,2 kg) ou moins.
Pour de nombreuses personnes, cette position est un rôle épanouissant en raison de la variété des tâches qu'elle implique. Des compétences interpersonnelles solides, des connaissances techniques, une communication efficace, une résolution créative de problèmes et des compétences organisationnelles fiables sont importantes pour le travail. Ceux qui sont prometteurs se retrouvent souvent à gagner des promotions au sein de leurs départements.