Que fait un agent d'exploitation?
Un agent d’exploitation participe à la gestion opérationnelle d’un aéroport. Ce travail comprend diverses tâches visant à assurer le bon fonctionnement d'un aéroport et peut nécessiter des heures de travail irrégulières si une installation fonctionne tôt le matin ou tard le soir. Les aéroports recherchent généralement des personnes ayant au moins trois ans d’expérience dans l’aviation pour ces postes. Il peut être utile de disposer de qualifications en matière de sécurité, car la sécurité est une préoccupation majeure pour les aéroports de toutes tailles.
Lorsqu'un agent des opérations arrive en poste, les agents qui partent peuvent fournir un compte rendu. Ils peuvent discuter de l'horaire de vol de la journée et parler de tout problème survenu. Les agents d’exploitation doivent pouvoir réagir rapidement aux urgences tout en assurant le bon fonctionnement de l’aéroport. Ils travaillent avec le personnel de l’aéroport sur des questions allant des demandes d’atterrissage d’urgence aux compagnies aériennes qui doivent ajuster leurs horaires en raison de problèmes d’équipement.
Les agents ont généralement un bureau, mais peuvent passer une grande partie de la journée à errer à l’aéroport. Ils vérifient souvent les violations de la sécurité, aident le personnel à résoudre les problèmes et rencontrent différents employés au cours de la journée. En cas de problème, un agent d’exploitation peut avoir à résoudre des problèmes tels que la coordination de l’évacuation de l’aéroport ou la redéfinition du parcours avec le personnel afin de dégager une piste. Les compétences en communication sont essentielles pour ce travail, ce qui peut nécessiter des interactions quotidiennes avec diverses personnes, tout en effectuant des tâches multiples, en particulier dans un grand aéroport international.
Les gens développent généralement les compétences nécessaires pour devenir un agent d’exploitation au travail. Ils commencent par le service des opérations, apportant un soutien administratif, puis assument progressivement davantage de responsabilités. Lorsque les employés acquièrent de l'expérience et démontrent des compétences, ils peuvent être promus à des postes plus élevés. Avec le temps, cela peut mener à une qualification d'agent d'exploitation ou à un employé de l'aéroport qui pourrait se préparer à postuler à un emploi dans un autre aéroport si les promotions semblent se déplacer lentement.
Chaque compagnie aérienne peut avoir ses propres agents d'exploitation qui coordonnent le personnel, réveillent les membres d'équipage et déposent les documents appropriés auprès des autorités. Ils travaillent avec le personnel de l'aéroport pour résoudre les problèmes de sécurité et s'assurer que les normes définies par le transporteur et l'aéroport sont respectées. Celles-ci incluent les exigences de documentation pour les vols, les protocoles de sécurité et la formation du personnel. Les agents d’exploitation peuvent rester en contact avec les agents à la porte, les équipes au sol et les représentants dans les centres d’appel afin de maintenir la compagnie aérienne à temps.