Que fait un commis aux opérations?
Un commis aux opérations travaille généralement dans le département des opérations sous supervision directe. Le rôle principal de ce type de poste est de fournir un soutien administratif à toute une équipe des opérations, à un responsable des opérations ou à un membre de l’équipe de direction, en fonction des besoins et de la configuration de la société. Les commis aux opérations travaillent dans une grande variété d’industries et de domaines. Certaines personnes considèrent ce poste comme un poste de secrétaire exécutif.
Les commis aux opérations assument de nombreux rôles et responsabilités dans leurs tâches quotidiennes. Par exemple, certains employés se concentrent principalement sur des tâches administratives telles que répondre au téléphone, prendre des messages, taper des rapports et des courriels, saluer des clients et planifier des rendez-vous pour toute l'équipe des opérations ou un responsable des opérations. D'autres sont responsables de l'organisation des réunions de département, des événements et des sorties, ainsi que de quelques tâches de comptabilité légères. L'objectif principal de la plupart des employés des opérations est de veiller au bon déroulement des opérations et des procédures quotidiennes dans l'entreprise.
La plupart des entreprises emploient des commis aux opérations. Les entreprises industrielles et manufacturières en ont besoin pour soutenir et assister les hauts dirigeants et les membres de l'équipe de direction. On les trouve également dans les institutions financières, les hôtels, les hôpitaux, les établissements d’enseignement, les entités gouvernementales et les sociétés de marketing. Certains travaillent en coulisse, d'autres sont les intermédiaires entre les cadres supérieurs et le reste du personnel de l'entreprise.
Le poste de commis aux opérations nécessite généralement d'être disponible 24h / 24, ce qui comprend généralement les heures supplémentaires. Cette personne doit être à tout moment accessible au responsable des opérations pour les urgences de dernière minute ou les problèmes urgents. Certains employés des opérations voyagent même avec leurs cadres supérieurs, tandis que d'autres restent dans un rôle d'autorité pendant leur absence.
De nombreux emplois de commis aux opérations exigent uniquement un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent et des connaissances de base en informatique. La plupart de ces professionnels ont cependant plusieurs années d'expérience dans d'autres fonctions administratives ou de soutien, telles que réceptionniste ou assistante administrative. La plupart des entreprises exigent que le commis aux opérations ait une expérience spécifique et une expérience professionnelle dans l'industrie. Parallèlement aux compétences et à l'expérience éprouvées, ces types d'employés doivent posséder de solides compétences interpersonnelles, organisationnelles et en communication. Ils doivent avoir une attitude professionnelle, une solide éthique de travail et être responsables.
Les commis aux opérations se retrouvent à plusieurs niveaux de carrière. Certains ne font que commencer sur le marché du travail et assument davantage le rôle d'assistant administratif. D'autres ont des décennies d'expérience et sont considérés comme le confident et l'assistant personnel de l'exécutif. La fourchette de rémunération pour ce poste va de la rémunération de base à la rémunération annuelle à six chiffres.