Que fait un processeur de commandes?
Un processeur de commandes, également appelé commis d'ordre, accepte les ordres de son employeur et les traite. Cela signifie généralement l'enregistrement des produits ou des services commandés par un client; enregistrer des informations d'expédition et de facturation; et soumettre les informations à une base de données ou les envoyer au département suivant pour la réalisation. Dans de nombreux cas, un processeur de commande accepte et traite les commandes qu'il reçoit par téléphone. Ce n'est pas toujours le cas, cependant, et une personne avec ce titre peut également prendre des commandes en personne, par courrier, et même via Internet. Parfois, une personne avec ce titre peut également gérer les plaintes des clients, ou du moins la transmettre au service client.
Les processeurs de commande sont généralement chargés de prendre les commandes de personnes qui souhaitent acheter des produits ou des services d'une entreprise. Une personne avec ce travail peut prendre les informations fournies par le client, telles que les quantités d'articles; Informations sur l'expédition et la facturation; et type de paiement, et entrez-le dans une base de données informatique. Il peutCalculez le coût total des articles ou services que le client souhaite acheter ainsi que tous les taxes et frais d'expédition. Il peut ensuite saisir ces informations dans le système de traitement des commandes de l'entreprise et fournir au client un reçu. Lorsque les commandes sont traitées par téléphone, il peut fournir à un client une confirmation verbale du montant dû et envoyer un reçu par e-mail.
Une fois qu'un processeur de commande a terminé une commande, il passe généralement à l'étape suivante du traitement. À cette fin, un processeur de commandes peut envoyer la commande à la personne ou au département suivant dans la chaîne d'exécution de la commande. Dans certains cas, cependant, les commandes peuvent être stockées dans une base de données à récupérer et à remplir en fonction du calendrier de traitement des commandes unique de la société.
De nombreux processeurs de commandes prennent des commandes par téléphone. Certains processeurs de commande peuvent cependant prendre des commandes de clients en personne. Parfois, ils peuvent même COLes commandes llect envoyées par courrier ou via Internet et les traitent sans contact avec le client.
Il n'y a pas d'exigences éducatives spécifiques qu'une personne doit satisfaire pour devenir un processeur de commande. De nombreux employeurs préfèrent cependant ceux qui ont obtenu des diplômes de développement du lycée ou de l'éducation générale (GED). Les candidats à ce travail devraient généralement avoir des compétences informatiques, et la saisie de données et l'expérience du service client peuvent donner à une personne un avantage sur les autres candidats. Dans la plupart des cas, les nouvelles embauches pour ce poste reçoivent une formation en cours d'emploi.