Que fait un représentant des ventes externes?
Les responsabilités spécifiques d'un représentant commercial externe peuvent varier d'un secteur à l'autre, bien que les personnes qui exercent ce type de travail soient généralement responsables de passer des appels de vente aux clients existants et potentiels. Ces représentants commerciaux ont généralement un territoire de travail dans lequel ils sont assignés et doivent souvent se déplacer dans une zone géographique définie pour rencontrer leurs clients. Il est généralement de la responsabilité d'un représentant commercial externe de maintenir le contact avec les clients, en fournissant un soutien en face à face à la fois avant et après une vente. Les représentants commerciaux spécialisés dans les équipements techniques et les logiciels apportent souvent une assistance supplémentaire en proposant d’aider à installer des équipements ou à former des employés.
De nombreuses entreprises emploient des vendeurs internes et externes afin de vendre leurs produits. Les représentants des ventes internes fournissent généralement un support aux vendeurs externes qui sont en réalité responsables des visites et des appels de vente. Un représentant des ventes externe dispose généralement d'une liste de clients existants auxquels il fait régulièrement appel pour proposer une assistance et générer de nouveaux contrats de vente, généralement dans une zone géographique spécifique. Ils sont souvent tenus de rencontrer de nouveaux clients potentiels. Certaines zones de vente sont relativement petites, tandis que d’autres nécessitent que le représentant des ventes extérieur se déplace beaucoup.
Le domaine des ventes externes est similaire à celui des autres emplois commerciaux, bien que les représentants commerciaux externes doivent généralement bien connaître les produits, les équipements ou les logiciels qu’ils vendent. Il est possible de commencer une carrière dans la vente à l'extérieur sans avoir une connaissance approfondie du secteur en question, bien que les personnes qui possèdent une expérience pertinente de carrières antérieures aient souvent un avantage. Les connaissances spécifiques requises pour devenir représentant commercial externe varient également considérablement d’un secteur à l’autre, dans la mesure où ces vendeurs peuvent être responsables de la vente de tout, des pièces automobiles aux produits pharmaceutiques en passant par les logiciels.
En plus de servir de point de contact et de rédiger des contrats de vente, des représentants des ventes externes apportent souvent un soutien. C'est généralement le cas dans les domaines hautement techniques, notamment lorsque le représentant commercial traite des équipements ou des logiciels complexes. Ces représentants des ventes aideront souvent à l’installation de nouveaux systèmes informatiques et autres équipements similaires. Ils offrent souvent des sessions de formation informelles ou organisent une formation professionnelle afin que les employés d'un client puissent apprendre à utiliser tout nouvel équipement ou logiciel. Les représentants des ventes externes fournissent souvent également une assistance sur le long terme, en particulier en cas de problème avec le matériel ou le logiciel ultérieurement.