Qu'est-ce qu'un tuteur en informatique?
Un tuteur en informatique est une personne qui enseigne aux clients comment utiliser leurs ordinateurs, travailler avec des logiciels et naviguer sur Internet. Les tuteurs en informatique peuvent également être consultés pour obtenir de l'aide concernant les périphériques informatiques. Les clients peuvent inclure n'importe quel utilisateur, des utilisateurs novices aux propriétaires d'entreprises ou à leurs employés. Le tutorat en informatique est généralement classé comme une entreprise à domicile, même si une grande partie du tutorat aura lieu au domicile du client ou à l’emplacement de son entreprise.
De nombreuses responsabilités d'un tuteur informatique exigent que celui-ci se rende sur le même ordinateur ou le périphérique du client, mais l'assistance peut également être fournie à distance. Par exemple, les tuteurs en informatique peuvent configurer des sites Web permettant aux clients de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques ou des tutoriels interactifs permettant aux clients d'apprendre à utiliser des ordinateurs ou des programmes à leur propre rythme. Un tuteur en informatique peut également donner des conseils par téléphone.
Lorsqu'un particulier fait appel à un tuteur en informatique, celui-ci est souvent payé pour aider le client à se renseigner sur les programmes standard tels que les traitements de texte ou les tableurs. Toutefois, si une entreprise fait appel aux services d'un tuteur informatique, elle peut être amenée à aider des personnes tutrices sur des logiciels plus avancés tels que des programmes de base de données ou des logiciels facilitant la programmation informatique. La conception Web peut être un domaine dans lequel le tuteur doit s'exprimer couramment, même si elle est généralement considérée comme sortant de son cadre de responsabilité.
La technologie informatique et Internet étant en constante évolution, un tuteur en informatique doit toujours être au courant des dernières tendances et des nouveaux produits proposés sur le marché. Les formateurs en informatique devraient prendre le temps de se familiariser avec les mises à niveau, même s'ils ne choisissent pas personnellement d'utiliser les nouvelles avancées. Les tuteurs en informatique peuvent acheter des copies des programmes dès leur publication afin de les maîtriser avant qu'un client appelle et demande son tutorat.
Un tuteur en informatique doit également savoir qu’il pourrait être appelé à aider avec des périphériques informatiques. Les clients qui utilisent des téléphones portables avancés, des lecteurs MP3 ou d'autres types de périphériques d'ordinateur peuvent demander des services de tutorat. Dans de nombreux cas, un tuteur en informatique peut également servir de support technique pour ces types de périphériques.
Ceux qui gagnent de l’argent en tant que tuteurs en informatique ont souvent le luxe de fixer leurs propres taux horaires. Le tutorat en informatique nécessite des connaissances spécialisées, il est donc courant qu'un tuteur en informatique gagne entre 25 USD et 100 USD par heure travaillée. En outre, la demande de tutorat en informatique est suffisamment forte pour que quiconque souhaite trouver des clients et reste au courant des nouvelles technologies informatiques puisse faire de cette tâche un travail à plein temps.