Qu'est-ce qu'un analyste du comportement des consommateurs?
Les entreprises embauchent des analystes pour rechercher des comportements des consommateurs, tels que les produits qu'elles préfèrent, et pour préparer des rapports et des prévisions pour les aider à améliorer les ventes ou les relations avec la clientèle. De nombreux types de sociétés embauchent des analystes des comportements des consommateurs, et bien que la plupart de ces entreprises vendent des produits physiques, d'autres sociétés vendent des services, des divertissements ou d'autres produits intangibles. Généralement, les employeurs recherchent des analystes qui ont au moins un baccalauréat ou son équivalent en marketing ou en psychologie, mais les exigences en matière d'éducation et d'expérience en matière d'expérience varient en fonction des besoins de l'entreprise. Certains employeurs se réfèrent au poste de directeur des informations sur les consommateurs ou un gestionnaire des informations des consommateurs.
Un analyste du comportement des consommateurs est généralement un chercheur et un analyste de données qui étudie les habitudes d'achat des consommateurs et d'autres comportements qui affectent les ventes de l'entreprise. De nombreux employeurs s'attendent à ce que l'analyste prépare des rapports sur les habitudes des clients passés et prévoient les habitudes futures et développent cette informationdans une campagne de vente améliorée. Habituellement, les analystes utilisent ces informations pour cibler les clients par diverses données démographiques, y compris l'âge, le sexe et l'emplacement. D'autres données démographiques peuvent être les habitudes d'achat du consommateur, le statut social ou la tranche de revenu.
Souvent, un analyste du comportement des consommateurs rassemble des données de nombreuses sources. Certaines de ces sources sont internes ou externes ou les deux, comme les fournisseurs et les clients. Les sources populaires de données sont des enquêtes, qui peuvent être effectuées par l'entreprise sous la direction de l'analyste des comportements des consommateurs ou externalisés à une enquête professionnelle ou à une société de sondage. Dans les deux cas, l'analyste de consommation de l'entreprise fusionne les informations d'enquête avec des données recueillies à partir d'autres sources.
En règle générale, les analystes du comportement des consommateurs utilisent des données provenant de diverses sources. Par exemple, un analyste du comportement des consommateurs pour une société de production de films ou de télévision peut utiliser Televisisur les notes et autres statistiques de l'industrie, les données d'audience et les données sur les réseaux sociaux. L'industrie du divertissement utilise généralement ces données pour améliorer les stratégies de marketing et les campagnes publicitaires pour de nouvelles émissions de télévision, films et jeux vidéo.
Les consommateurs se rendent compte rarement que les analystes du comportement des consommateurs suivent leurs habitudes de dépenses. Certaines des façons modernes de suivre les habitudes d'achat d'un consommateur incluent la collecte de données via des cartes de magasin, l'utilisation du site Web et les achats de cartes de crédit. Souvent, un analyste ou un programme informatique peut déterminer l'âge, le sexe et le revenu d'une personne par le biais de ces sources. En utilisant une solide expérience en psychologie, un analyste peut généralement prédire les futurs modèles de consommateurs et conseiller l'entreprise sur le marketing lucratif et le développement de produits.
Si une personne est intéressée à devenir analyste des comportements des consommateurs, il devrait consulter un conseiller d'orientation universitaire. Généralement, les entreprises embauchent des analystes qui ont un diplôme en marketing ou en psychologie, avec unmineur dans l'autre zone. La plupart des employeurs ont besoin d'un baccalauréat, mais beaucoup ont besoin d'une maîtrise.