Qu'est-ce qu'un agent de bord d'entreprise?
Un agent de bord d'entreprise est un agent de bord qui fournit des services sur des aéronefs non commerciaux, tels que des jets d'affaires et des avions nolisés. À l'instar des autres agents de bord, les agents de bord des entreprises se soucient de la sécurité et du confort de leurs passagers, mais ils offrent également toute une gamme de services spécialisés propres à l'aviation privée. Certaines personnes en carrière dans le secteur des entreprises ou des entreprises ont commencé leur carrière dans l’industrie de l’aviation commerciale et sont par la suite en transition, alors que d’autres suivent une formation leur permettant d’être qualifiées d’agents d’entreprise afin de pouvoir travailler immédiatement dans ce domaine.
Dans certains cas, le recours à un agent de bord peut être requis par la loi. Sur les petits vols privés, ce membre de l'équipage n'est pas requis, mais peut être très utile, car le pilote et le copilote doivent se concentrer sur le vol et ne peuvent pas fournir de services passagers. L’agente de bord de l’entreprise participe à la préparation de l’avion au décollage, gère les clients en vol et prépare l’avion pour le prochain vol une fois que les clients ont atteint leur destination.
Les agents de bord des entreprises traitent les bagages, le service de restauration et les sièges de la même manière que les agents de bord réguliers, mais ils offrent également des services plus personnalisés. Les entreprises internationales peuvent retenir les services de préposés bilingues pouvant fournir des services à divers clients. Une formation culturelle peut également être dispensée afin que les agents de bord se sentent à l'aise avec des personnes de cultures et de religions très diverses. Un agent de bord d'entreprise peut, par exemple, porter le hijab pour servir des clients musulmans ou observer une étiquette formelle lorsqu'il travaille avec des clients japonais.
Bien que les agents de bord ne soient pas techniquement des professionnels des relations publiques, ils font partie de l'image globale des entreprises pour lesquelles ils travaillent. Quand une compagnie envoie un avion chercher des clients, l’agent de bord de la compagnie peut fournir la première interaction face à face avec la compagnie pour le client, et il peut conclure ou rompre une entente avec le service. Un bon agent de bord d'entreprise est flexible, amical et très attentif aux besoins des passagers.
Certains emplois d’agent de bord privé prennent la forme d’un travail de remplissage, l’agent de bord enregistrant une agence fournissant des services de placement. D'autres personnes peuvent être rattachées à un aéronef en tant que membre du personnel régulier de l'avion ou faire partie du personnel navigant utilisé par une société aéronautique ou une société privée spécifique qui assure le transport aérien de ses clients et de son personnel. La rémunération du personnel travaillant dans un avion privé est généralement meilleure que celle de l'aviation commerciale, en particulier si le personnel possède des années d'expérience et une formation spécialisée pouvant inclure la qualité de leurs services.