Qu'est-ce qu'un réceptionniste de cabinet dentaire?
Un réceptionniste de cabinet dentaire est une personne qui travaille pour un dentiste en remplissant des fonctions telles que répondre au téléphone et enregistrer les patients. Certaines réceptionnistes travaillent pour plusieurs dentistes au même étage d'un bâtiment médical. Un réceptionniste de cabinet dentaire doit avoir de bonnes compétences en matière de travail de bureau et de communication, ainsi que pouvoir travailler sous pression.
Prendre rendez-vous et répondre aux questions des patients par téléphone constituent une partie essentielle de la journée de travail de nombreux réceptionnistes de cabinets de dentistes. Cependant, ils doivent également donner la priorité aux patients qui se présentent pour leur rendez-vous ou qui sortent du bureau après une procédure dentaire. Ils traitent de problèmes d’assurance, tels que l’assurance que les procédures sont couvertes par le régime du patient. Si les patients ne comprennent pas les options ou les couvertures d'assurance dentaire, la réceptionniste en discute avec eux pour essayer de trouver un plan de paiement adapté.
Un réceptionniste de cabinet dentaire travaille souvent derrière un grand bureau situé entre la salle d’attente et la zone de travail du dentiste. Elle transfère généralement les dossiers des patients et les documents au dentiste avant chaque rendez-vous. Le classement correct des informations mises à jour après le rendez-vous incombe généralement à la réceptionniste.
Au moins un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est nécessaire aux réceptionnistes des cabinets de dentistes. Ils peuvent également être titulaires d'un diplôme d'associé en commerce ou dans un autre domaine. Des compétences en informatique sont requises, de même qu'une capacité à gérer de manière professionnelle les communications téléphoniques et en personne avec les patients. Un réceptionniste de cabinet dentaire doit toujours avoir une attitude calme et serviable. Beaucoup de gens n'aiment pas ou ont peur d'aller chez le dentiste; une approche compréhensive mais professionnelle de la part de la réceptionniste peut aider à inspirer la confiance et à apaiser les nerfs.
Les réceptionnistes des cabinets dentaires les plus prospères possèdent d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle. Ils sont utiles et professionnels lorsqu'ils traitent avec des patients pour résoudre des problèmes d'assurance. De nombreux réceptionnistes dentaires déposent des dépôts à la banque et collectent et traitent le courrier du bureau. Ils peuvent adresser et envoyer des cartes postales de rappel de rendez-vous pour des bilans de six mois aux clients réguliers.
La réceptionniste du cabinet dentaire peut être tenue de garder la salle d'attente en ordre. La plupart des cabinets dentaires ont une aire de jeux pour enfants pouvant contenir des jouets éparpillés. La réceptionniste peut également stocker des magazines dans la salle d’attente et maintenir la moquette du bureau propre avec une balayeuse ou un aspirateur. L'arrosage des plantes et la préparation du café peuvent constituer d'autres tâches de réception.