Qu'est-ce qu'un agent de prévention des pertes?
Un agent de prévention des pertes est un spécialiste de la sécurité qui travaille dans des environnements de vente au détail pour enquêter, prévenir et poursuivre des vols. En plus de surveiller les clients pour des signes de vol à l'étalage, les agents de prévention des pertes enquêtent également et gardent un œil sur les employés, car le vol des employés peut être un problème important dans certains milieux de vente au détail. La formation spéciale n'est pas nécessairement une exigence d'emploi, bien que les personnes qui ont suivi une formation en sécurité ou qui ont de l'expérience peuvent être des candidats plus compétitifs. Les magasins doivent également s'assurer que leurs agents de prévention des pertes connaissent leurs droits et responsabilités en vertu de la loi.
Les agents de prévention des pertes peuvent surveiller et revoir la bande de sécurité en plus de faire des recommandations pour le placement des caméras de sécurité, des miroirs et d'autres dispositifs de surveillance. Ils sont généralement consultés lorsque les magasins développent des dispositions pour les vestiaires, les sols et les salles de stock. Bien que l'agent de prévention des pertes ne puisse pas dicter la disposition, la sécurité est évidenteLes Cerns peuvent être identifiés et adressés avec de petits changements, comme ne pas créer un angle mort avec un ensemble d'étagères ou de racks.
Un agent de prévention des pertes passe également du temps sur le sol du magasin, s'habillant généralement en vêtements ordinaires et se faisant passer pour un client. Cela permet à l'agent de sécurité de surveiller de près les clients. La loi exige généralement que des preuves de vol à l'étalage soient fournies avant que quelqu'un puisse être détenu par un magasin; L'agent de prévention des pertes doit voir une personne prendre et dissimuler un article, par exemple, l'intention de le prendre sans payer. Les agents de prévention des pertes rotatifs peuvent également regarder des commis qui ne les connaissent pas pour voir s'ils semblent s'engager dans le vol.
Si un agent de prévention des pertes identifie un voleur à l'étalage, la personne peut être conservée par le magasin jusqu'à ce que les policiers arrivent et traitent les accusations de vol à l'étalage. Les agents de prévention des pertes sont autorisés àUtilisez des techniques de base pour retenir les personnes au cours de leur travail. Pour éviter les accusations de faux emprisonnement, les agents de prévention des pertes et les magasins font très attention à la façon dont ils traitent des cas suspects de vol à l'étalage.
Dans les cas où le vol des employés est le problème, le spécialiste de la sécurité soumet un rapport à l'entreprise, ce qui lui permet de prendre des mesures contre des employés spécifiques. Les recommandations pour prévenir le vol ou le rendre plus difficile à l'avenir peuvent également être faites. Ceux-ci peuvent inclure la limitation de l'accès aux fonctions d'enregistrement telles que les rétrofacturation, obligeant les employés à vérifier les sacs et les manteaux lorsqu'ils viennent travailler, et offrir des remises des employés et d'autres avantages pour encourager les gens à rester fidèles à l'entreprise.