Qu'est-ce qu'un directeur d'études de marché?
Un directeur d’études de marché est chargé de développer et de mettre en œuvre des outils de recherche pour les clients qui souhaitent en savoir plus sur les clients potentiels et savoir comment leur vendre efficacement davantage de biens et de services. Il les conseille fréquemment sur la manière d'utiliser au mieux les techniques et études de marché éprouvées. Il développe également souvent de nouvelles méthodes pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Lorsque la direction d’une entreprise sollicite l’assistance d’un cabinet d’études de marché, le directeur des études de marché demande généralement à ses collaborateurs de s’entretenir avec eux pour obtenir le maximum d’informations permettant d’évaluer leurs réalisations, leurs points faibles et leurs objectifs. Il aide généralement le personnel à identifier les points forts et les points faibles des clients et à définir les savoirs à apprendre de leur marché cible pour assurer le succès de leur entreprise.
Les méthodes d'étude de marché présentées à l'examen du client dépendent normalement de divers facteurs. Le budget du client est généralement une préoccupation majeure. D'autres facteurs incluent généralement si la recherche doit être une enquête ponctuelle ou récurrente sur une période donnée et s'il s'agira d'une étude nationale ou internationale. Décider si la recherche doit être effectuée en personne, par téléphone ou par Internet est également une décision importante.
Une fois ces facteurs déterminés, l’équipe de recherche prépare une proposition pour le client. Le responsable des études de marché présente traditionnellement la proposition d’étude au client. Il explique les bases de ses recommandations et répond à toutes les questions et préoccupations du client. Si des améliorations sont nécessaires, le responsable réorganise normalement la proposition avec son personnel et la présente à nouveau au client.
Pour réussir à ce poste, le directeur des études de marché doit habituellement être un excellent communicateur. Sa capacité à interpréter avec précision les besoins et les objectifs de ses clients et à leur présenter diverses solutions réalisables est importante. Étant donné que les résultats du projet sont régulièrement rapportés, ses compétences en communication écrite doivent être aussi bonnes que ses compétences en communication orale.
Plusieurs de ses recommandations de recherche peuvent être novatrices ou impliquer des sondages posant des questions qui, pour le client, peuvent sembler ne pas être liées au produit ou aux services disponibles. Dans ces cas, il est souvent obligé d'expliquer aux clients des approches de recherche sociales et psychologiques complexes en termes simplifiés. Répondre avec élégance aux questions concernant de nombreux aspects variés des approches d’études de marché est un atout pour un gestionnaire occupant ce poste.
Un baccalauréat en vente, marketing, relations publiques ou publicité est régulièrement exigé pour devenir directeur d'études de marché. Les diplômes en mathématiques ou en statistiques sont également acceptables. Au moins quatre années d'expérience dans le domaine des études de marché sont hautement souhaitables pour un poste de directeur.