Qu'est-ce qu'un maître technicien?
Un maître technicien est un expert en entretien et réparation d'automobiles qui a acquis plusieurs années d'expérience en tant que mécanicien et passé une série d'examens de certification. La plupart des maîtres techniciens travaillent comme mécaniciens en chef dans des ateliers de réparation, effectuant les tâches les plus difficiles et supervisant les équipes lors de travaux sur des voitures, des camions, des motos et du matériel lourd. Aux États-Unis, le National Institute of Automotive Service Excellence (ASE) délivre la certification à des candidats qualifiés. De nombreux autres pays possèdent des organisations similaires à l'ASE qui gèrent les examens et accordent les informations d'identification aux mécaniciens performants.
Une personne qui souhaite devenir un maître technicien aux États-Unis doit généralement acquérir au moins deux ans d’expérience en mécanique et réussir huit examens de certification. Les examens couvrent les principaux aspects de la réparation automobile: moteurs, transmissions automatiques, transmissions manuelles, suspension, freins, systèmes électriques, chauffage et refroidissement, ainsi que les performances générales. Les tests se présentent sous forme écrite et sous forme informatisée. Ils durent généralement entre deux et quatre heures dans un centre de test ASE agréé. Les maîtres techniciens sont également tenus de passer des examens périodiques de recertification pour conserver leurs informations d'identification.
Un maître technicien certifié par l'ASE qui travaille pour une grande entreprise ou une grande chaîne est généralement responsable de la supervision d'autres techniciens. Il ou elle donne des directives, surveille les progrès et fait des suggestions pour améliorer les techniques de réparation. Étant donné que les techniciens principaux sont familiarisés avec de nombreux types de travaux de réparation, ils peuvent former d’autres mécaniciens dans un certain nombre de domaines hautement spécialisés. En déléguant des responsabilités à des spécialistes, les techniciens sont en mesure d’assurer un service plus rapide et plus efficace.
Pour un travail de réparation très complexe ou difficile, le technicien principal intervient pour effectuer personnellement la tâche. Certains travaux requièrent des heures de travail de restauration à forte intensité de main-d'œuvre, tandis que d'autres nécessitent un diagnostic minutieux de problèmes très petits et subtils. Les maîtres techniciens doivent savoir utiliser de nombreux outils à main et électriques, ainsi que des machines de diagnostic, des pistolets de chronométrage et d'autres équipements spécialisés. Certains techniciens choisissent de se spécialiser avec une marque ou une marque d’automobiles afin de fournir le meilleur service possible aux clients.
Un maître-technicien peut choisir d'exploiter un atelier de réparation indépendant, où il est responsable du recrutement d'assistants et du traitement de la plupart des tâches administratives liées à l'entreprise. Le technicien tient les dossiers des clients, commande les pièces et les outils aux fabricants et tient l'inventaire dans les salles de stock. Il est également responsable de la sécurité du lieu de travail et de l'élimination des matières dangereuses conformément aux réglementations locales et fédérales.