Qu'est-ce qu'un négociateur?
Un négociateur est une personne spécialisée dans la médiation d’accords entre deux ou plusieurs parties. La plupart des négociateurs représentent une partie en particulier, plutôt que d'agir en tant que médiateurs purement neutres. Les négociateurs travaillent dans un certain nombre de domaines, notamment le secteur des services financiers, les forces de l’ordre et le monde juridique. Certains négociateurs vont à l'école pour acquérir des compétences professionnelles qui les aideront dans leur travail, tandis que d'autres suivent des séminaires de formation et une formation en cours d'emploi pour apprendre à être un négociateur.
L’objectif du négociateur est de parvenir à un accord qui soit mutuellement acceptable et satisfaisant pour toutes les parties. Bien qu'il puisse représenter une partie spécifique dans un différend, cela ne signifie pas que le négociateur ne souhaite que réaliser les intérêts et les objectifs de cette partie, car un bon négociateur reconnaît qu'un accord mutuel sera bénéfique à long terme en empêchant l'acrimonie. . Il ou elle peut utiliser une variété de techniques, en s'appuyant fortement sur une connaissance de la psychologie, de la nature humaine et des normes de l'industrie.
Dans le monde financier, les négociateurs peuvent conclure des accords de vente avec de grandes entreprises, aider les gens à négocier des contrats et des négociations salariales, régler des différends entre entreprises et négocier des avantages pour le compte de syndicats ou d’autres groupes. Ces négociateurs établissent un équilibre entre les besoins et les désirs de leurs clients et les attentes raisonnables de l’autre partie. Ils disposent de nombreux outils, allant de la menace d’une grève syndicale aux offres d’autres entreprises pouvant servir de monnaie d'échange.
Dans le domaine de l'application de la loi, les négociateurs traitent des situations difficiles en essayant de parvenir à une résolution dans laquelle personne ne soit blessé ou tué. Les négociateurs en otages travaillent spécifiquement à extraire les otages, mais ils peuvent également être impliqués dans des affrontements armés, des transferts de biens volés et d'autres types de situations. Les négociateurs des forces de l'ordre travaillent généralement dans le domaine de l'application de la loi en premier lieu, recevant une formation en négociation lorsqu'ils y manifestent un intérêt.
Un négociateur peut travailler pour le compte d’une personne, contribuant ainsi à réduire les dettes, à obtenir un meilleur salaire ou à conclure un marché; Un agent immobilier, par exemple, est un type de négociateur qui aide les acheteurs et les vendeurs à parvenir à un accord. Les négociateurs peuvent également représenter des organisations ou des institutions, ou régler des différends au sein d’organisations et de gouvernements.
Pour travailler en tant que négociateur, une personne doit avoir d'excellentes compétences en communication, la capacité de penser rapidement, la capacité de souligner et la capacité de voir tous les aspects d'une situation, pas seulement un. Un bon négociateur est en avance sur les deux côtés d'un conflit, réfléchissant aux prochaines étapes, résultats et surprises pouvant influencer l'orientation de la négociation.