Qu'est-ce qu'un technicien d'assistance réseau?
Un technicien de support réseau est un type spécifique de technicien de réseau informatique qui gère le dépannage et la maintenance des systèmes réseau. Un technicien de réseau informatique gère l’ensemble du matériel et des logiciels composant un réseau d’entreprise. Cela inclut divers postes de travail connectés les uns aux autres afin de communiquer, ainsi que d'autres matériels de traitement des données tels que des serveurs. Tout ce matériel est généralement organisé selon des schémas complexes, en particulier dans une grande entreprise ayant plusieurs bureaux, et la maintenance d'un réseau de grande taille nécessite souvent un personnel dédié de techniciens de support réseau.
Un technicien d’assistance réseau est souvent chargé de s’assurer du bon fonctionnement d’un réseau commercial existant. Cela peut inclure la vérification du matériel, le technicien d’assistance pouvant travailler avec du câblage et du matériel individuel. Il inclut également la résolution des problèmes logiciels, dans lesquels les techniciens du support utilisent des outils de diagnostic spécifiques en fonction du type de logiciel avec lequel le réseau a été créé. Les entreprises essaient de faire correspondre les compétences du personnel de support réseau aux types de produits matériels et logiciels utilisés pour créer le réseau.
Un technicien d’assistance réseau doit connaître les logiciels de réseau courants tels que Novell Netware et le système d’exploitation Unix. Une personne impliquée dans la prise en charge réseau doit également être familiarisée avec les configurations réseau standard telles que les connexions poste à poste et client-serveur. Le travail d'un technicien de support réseau consiste à évaluer l'ensemble de ces éléments d'un réseau afin de fournir une assistance efficace en cas de problème de connectivité ou autre.
En règle générale, un technicien de support réseau aura un diplôme en informatique de quatre ans. Les compétences en mathématiques et en physique sont également utiles aux personnes qui entament une carrière professionnelle en tant que technicien de support réseau. Ces professionnels peuvent également obtenir des certifications spécifiques d'entreprises telles que Cisco attestant de leurs compétences en matière d'administration d'un réseau.
Les techniciens de l'assistance réseau sont qualifiés pour la réparation et la maintenance d'ordinateurs. Ils peuvent aider à configurer le matériel, mettre à jour le logiciel ou participer à d'autres tâches impliquant des réseaux informatiques, selon les besoins. Les techniciens de support réseau font souvent partie d'un département informatique complet qui aide une entreprise à gérer l'un de ses actifs et ressources les plus complexes: son réseau informatique. Ce type de poste devrait être demandé assez longtemps, car les entreprises obtiennent de plus en plus de résultats grâce aux communications électroniques et l’administration de réseau devient une part plus importante du budget global de maintenance informatique.