Qu'est-ce qu'un commis postal?
Un employé des postes est un représentant du service à la clientèle d’un bureau de poste du gouvernement. La plupart des employés assument plusieurs tâches quotidiennes, y compris l'accueil des clients, les assister lors des envois et la vente de timbres et autres marchandises. En outre, un employé des postes annule et trie le courrier entrant en s'assurant que les lettres et les colis sont prêts à être expédiés vers leurs destinations appropriées. Les commis travaillent généralement aux heures habituelles, mais les heures supplémentaires et les quarts de nuit sont fréquents pendant les périodes de pointe des jours fériés et les délais de déclaration des revenus.
Lorsqu'un client souhaite expédier un colis, un commis aux postes pèse généralement le document et calcule l'affranchissement approprié. Il ou elle peut demander le contenu de la boîte ou de l’enveloppe pour s’assurer qu’elle peut être envoyée légalement et en toute sécurité. Le commis confirme l'adresse du destinataire et l'adresse de retour et estime le temps qu'il lui faudra pour atteindre sa destination.
La plupart des types de courrier peuvent être assurés ou certifiés par le service postal, et le préposé explique généralement les avantages de telles options au client avant d'accepter le paiement. Il peut également proposer de vendre des timbres, du ruban d’emballage, des étiquettes et d’autres articles. Une fois la transaction terminée, le commis des postes annule le courrier en tamponnant les colis et en introduisant les lettres dans des machines à annulation automatique. Les articles sont généralement pesés une fois de plus, puis mis de côté pour être traités plus tard.
Certains commis aux postes passent tout leur temps derrière le comptoir du service à la clientèle, mais de nombreux professionnels effectuent également des tâches d'arrière-boutique. Les sacs, les caisses et les boîtes de courrier sortant doivent être triés par poids, type et destination. Un employé des postes trie le courrier local pour que les transporteurs empruntent leurs itinéraires et les codes des colis en dehors de la ville qui doivent être envoyés à d’autres bureaux. Il vérifie également les quantités d'annonces et d'autres types de courrier qui sont envoyés à tous les ménages.
Les conditions pour devenir un commis des postes varient selon les régions. La plupart des employeurs du gouvernement exigent que les candidats aient au moins 18 ans et soient titulaires d'un diplôme d'études secondaires. Une expérience de travail dans le service clientèle peut être très utile pour trouver un poste de débutant dans un bureau de poste. Afin de s'assurer que les nouveaux employés sont prêts à assumer les responsabilités du poste, de nombreux employeurs exigent que les travailleurs suivent des cours de formation et passent des examens écrits ou informatiques avant de pouvoir travailler directement avec des clients. Des commis expérimentés peuvent être en mesure de rechercher des possibilités d’avancement, devenant des superviseurs de bureau, des directeurs régionaux ou des facteurs.