Qu'est-ce qu'une entrevue structurée?
Un entretien structuré est l’un des types d’entrevues possibles pour un poste professionnel. Le format dépend normalement des objectifs du comité d’embauche. Il y a généralement un ensemble prédéterminé de questions qui sont posées dans le même ordre à tous les candidats. Le processus d'entrevue comprend souvent un guide standard pour consigner et noter les réponses des candidats. En règle générale, les enquêteurs ont convenu au préalable de ce qui constitue une réponse satisfaisante. Ce type d’entrevue peut comporter des avantages et des inconvénients.
En règle générale, un entretien structuré a pour objectif de créer des «conditions égales pour tous», dans lesquelles tous les candidats doivent répondre aux mêmes questions dans le même ordre. En apparence, cette méthode d’interview peut aider l’organisation d’embauche à éviter les préjugés dans son processus d’embauche. Les intervieweurs peuvent collecter rapidement des données de base et comparer les réponses des candidats à chaque question. De nombreux professionnels des ressources humaines estiment qu'un entretien structuré est plus fiable et valide qu'un entretien non structuré, qui a tendance à être plus subjectif.
L’un des inconvénients de l’entretien structuré est qu’il ne permet normalement pas une conversation informelle. Les intervieweurs pourraient avoir du mal à faire avancer la discussion dans une autre direction, malgré la réponse du candidat. Comme l'entretien se limite à des questions spécifiques posées dans un ordre particulier, il peut également s'avérer difficile d'évaluer la créativité ou les compétences de communication du candidat.
Avant de créer les questions d'entrevue structurées, la plupart des comités d'embauche ou des intervieweurs effectuent une analyse du poste à pourvoir et de sa fonction globale au sein de l'organisation. Cela peut les aider à décider des critères d’évaluation des réponses du candidat. Ils peuvent, par exemple, identifier les compétences recherchées par l'organisation, puis concevoir des questions pertinentes pour évaluer ces compétences. La plupart des entretiens comprennent des questions comportementales ou situationnelles, ou une combinaison des deux. Des questions courtes et claires sont généralement posées, puis les réponses sont classées en utilisant un système de points.
Différents types d’organisations utilisent des entretiens structurés dans leurs processus de recrutement. Les organismes gouvernementaux nationaux et locaux sont un exemple d'agences qui utilisent souvent ce type d'entretien pour sélectionner les candidats. Lors de la préparation d'un entretien structuré, il est souvent utile de s'exercer à répondre à différents types de questions. Les candidats à un poste devraient généralement être prêts pour un seul intervieweur ou un panel. Les candidats peuvent parfois demander les questions à l'avance ou au début de l'entretien. Enfin, il est généralement utile de connaître la société d’embauche ou, du moins, de connaître les attentes générales du poste.