Qu'est-ce qu'un consultant en voyages?
Un consultant ou un agent de voyage est une personne chargée d'aider les autres à réserver des vols, à organiser des visites et à garantir des réservations d'hôtel. La tâche principale du consultant est de veiller à ce que tous les aspects des voyages des clients soient parfaitement organisés. Les consultants sont souvent appelés à formuler des recommandations concernant les prestataires de services de voyage et les points forts des sites. Ils sont également les premières personnes contactées en cas de crise. Replanifier les vols manqués, résoudre les problèmes de villégiature et résoudre les conflits d'horaire font tous partie du travail.
Paramètres
Il existe de nombreux types de consultants en voyages. Certains travaillent principalement avec des entreprises, organisant des voyages d’affaires et des conférences dans des villes lointaines. D'autres travaillent principalement avec des familles et des individus. Les voyages en groupe constituent également un créneau populaire, en particulier pour les voyages organisés, les retraites d'entreprise ou les grands événements comme les mariages à destination et les réunions de famille.
Réservation, logistique et négociation
Faire et réserver des arrangements de voyage est la majeure partie du travail. Les consultants ont souvent accès à des réseaux et à des connexions offrant des prix plus bas que ceux que les individus pourraient trouver seuls. Les professionnels peuvent également être en mesure de négocier directement avec les hôtels, les compagnies aériennes et d'autres pour des tarifs inférieurs à ceux annoncés, et disposent généralement d'informations privilégiées sur les visites et les avantages. Les agents de voyages facturent presque toujours leurs services, mais les clients sont souvent en mesure d'économiser de l'argent - sans parler du stress et de l'énergie.
Connaissance de la recherche et de l'emplacement
L'expertise est une autre raison pour laquelle de nombreuses personnes choisissent de faire appel à un consultant en voyages. Un voyageur qui a besoin d’idées sur les endroits où aller ou de suggestions sur des choses à faire dans une destination donnée est généralement le candidat idéal pour des services sur mesure. Un agent de voyages travaillera directement avec les clients pour déterminer le type de voyage qu’ils envisagent et fera des recommandations personnalisées en fonction de l’expérience et des connaissances acquises. Presque tout le monde peut se connecter et prendre des dispositions pour son voyage en ligne, mais il peut être difficile de distinguer une réelle valeur du marketing sans avoir une certaine expérience.
Le conseil est souvent une grande partie du travail. Les consultants doivent connaître les coutumes locales dans une destination de voyage, ainsi que les exigences en matière de passeport, de visa et autres. Les vaccinations nécessaires et les taux de change font également partie de la description de travail. Pour les voyages concernés ou les voyages internationaux, le coordinateur est souvent autant un coach de voyage et un interlocuteur de questions qu’il est un constructeur d’itinéraires.
Avantages
Dans la plupart des cas, les consultants en voyages acquièrent leur expertise simplement au fil du temps sur le terrain: ils reçoivent les informations des autres clients qui se sont rendus à certains endroits et peuvent également avoir un meilleur accès à des informations privilégiées sur ce que certains sites proposent réellement . Des connaissances spécialisées peuvent également provenir d'une expérience directe. L'un des plus grands avantages du travail dans l'industrie du voyage est la familiarisation, ou voyages familiaux.
Les voyages en famille sont des vacances payées que les hôtels, les compagnies aériennes, les navires de croisière et autres offrent aux consultants en voyages dans l’espoir qu’ils recommanderont ultérieurement les mêmes lieux et services aux clients payants. Les voyages incluent généralement un peu de travail, car les consultants doivent prendre des notes et faire des évaluations en cours de route. La plupart du temps, ils arrivent avec leur famille et sont généralement invités à recevoir des repas gratuits et à avoir accès à des activités. Les consultants en voyages très compétitifs se voient souvent proposer plusieurs voyages gratuits chaque année.
Travailler à domicile
La montée en puissance de la technologie Internet a rendu de plus en plus possible de faire du travail lié au voyage depuis chez soi. Un consultant en voyages à domicile peut être affilié à une entreprise de voyages, mais un nombre croissant d’entre eux sont également des entrepreneurs indépendants, c’est-à-dire des professionnels qui travaillent pour eux-mêmes, généralement sous la supervision d’une grande entreprise mais pas toujours. Presque toutes les personnes ayant une connexion Internet et une passion pour le voyage peuvent ouvrir une boutique en tant que consultant en voyages, bien que la constitution d’une clientèle et de réseaux puisse prendre un certain temps.
Formation requise
La plupart des entreprises de voyages exigent des consultants qu'ils aient au moins un diplôme d'études secondaires, mais les diplômes d'études collégiales ou les diplômes d'associé sont toujours des atouts. Les exigences éducatives ne concernent généralement pas ceux qui travaillent pour eux-mêmes. Cependant, tous les consultants doivent bien maîtriser l’informatique et savoir utiliser des systèmes de réservation et des bases de données en ligne. Une personnalité extravertie peut également faciliter le travail, en particulier pour les consultants débutants et désireux de constituer une clientèle.