Qu'est-ce qu'un paramètre de rendez-vous?
La prise de rendez-vous consiste simplement à appeler autant de personnes que possible, à les qualifier de clients potentiels et à leur demander de prendre rendez-vous avec un vendeur ou un représentant. Les professionnels et les hommes d'affaires ne veulent pas perdre de temps ni d'argent en rencontrant des gens qui n'ont pas l'intention d'acheter leur produit ou service. Ces entreprises comptent sur les préposés à la nomination pour faire en sorte que leur temps ne soit pas perdu. La prise de rendez-vous commence par appeler les personnes dont le nom figure sur une liste de prospects et par déterminer si une réunion est nécessaire pour fournir plus d'informations, faire une vente ou faire un suivi. Les services de prise de rendez-vous professionnels peuvent constituer l’une des méthodes les moins coûteuses permettant aux entreprises de générer des prospects et de qualifier les clients potentiels.
Les appels à froid peuvent être l’une des tâches les plus difficiles pour un professionnel. Même si cela peut être difficile, ces appels doivent être faits pour que certaines entreprises soient rentables. Les organisateurs de rendez-vous professionnels se présentent comme des spécialistes des appels à froid. Ils contactent les personnes figurant sur une liste pouvant contenir des centaines, voire des milliers de noms. Les compétences nécessaires pour ce poste incluent la persévérance, la convivialité et la persuasion. Le preneur de rendez-vous doit également être capable de gérer efficacement les objections. La plupart des organisateurs de rendez-vous travaillent jusqu'à huit heures ou plus par jour, téléphonant aux prospects, posant quelques questions éligibles et organisant une réunion avec une autre personne.
Le processus actuel de paramétrage des rendez-vous commence par une liste de contacts et de numéros de téléphone. En utilisant des critères de qualification très larges, des centaines de milliers de noms peuvent figurer sur cette liste d'appels. Les spécialistes en établissement de rendez-vous commenceront alors à appeler les personnes figurant sur cette liste pour déterminer si elles répondent à des critères plus spécifiques. Par exemple, un preneur de rendez-vous qui souhaite organiser des réunions avec un agent d'assurance auto peut poser des questions sur les besoins en assurance auto d'un client éventuel, le montant de ses primes, ses habitudes de conduite et sa volonté de réaliser des économies. Puisqu'ils peuvent être mieux payés pour organiser une réunion, les spécialistes de la prise de rendez-vous effectuent généralement un grand nombre d'appels téléphoniques afin de fixer le plus de rendez-vous possible.
Parfois, les hommes d’affaires n’ont peut-être pas les compétences nécessaires pour téléphoner efficacement à des prospects ou pour générer des prospects. En engageant un service de prise de rendez-vous, les vendeurs ont plus de temps à consacrer aux réunions en face-à-face avec des clients potentiels qualifiés. Ces services peuvent également aider à identifier les marchés cibles et les clients idéaux et à développer des scripts de sollicitation à froid conçus pour plaire aux personnes figurant sur ces listes. Nombre de ces services fournissent des données détaillées sur le nombre d'appels effectués et de leads créés. En comparant le coût de ces services au temps nécessaire pour générer des prospects et fixer des rendez-vous, un service professionnel peut constituer une solution rentable pour attirer de nouveaux clients.