Qu'est-ce que la psychologie du consommateur?
Le terme psychologie du consommateur fait référence à l’étude des relations entre les individus et les biens et services qu’ils utilisent dans leur vie quotidienne. Également connue sous le nom d'étude du comportement du consommateur, la psychologie du consommateur offre la possibilité d'examiner des questions telles que les facteurs les plus importants lorsque les gens décident d'acheter un article particulier, la façon dont les clients déterminent la valeur d'un service et si les publicités télévisées et dans les magazines peuvent ou non convaincre un consommateur réticent d’essayer un nouveau produit pour la première fois. La psychologie du consommateur cherche à décrire et à expliquer le comportement du consommateur, bien que certains psychologues du consommateur essaient de prédire ou d'influencer les décisions du client.
La discipline de la psychologie de la consommation s’appuie largement sur les domaines du marketing, de la publicité, de l’économie, de l’anthropologie, de la psychologie sociale et de la psychologie cognitive. Cependant, la psychologie du consommateur a été reconnue comme son propre domaine d’étude depuis la Seconde Guerre mondiale. John B. Watson, l'un des premiers psychologues de la consommation réputés, a suggéré de structurer les publicités pour la poudre pour bébé de Johnson & Johnson de manière à jouer subtilement sur l'anxiété et l'insécurité généralement ressenties par les nouvelles mères. Sa technique consistant à reconnaître l’attrait émotionnel de la publicité reste aujourd’hui une pierre angulaire de la psychologie de la consommation.
Comme toute autre discipline, la psychologie du consommateur a plusieurs domaines de spécialisation possibles. Certains psychologues du consommateur étudient l'impact de la publicité ou de l'emballage d'un produit sur les décisions d'achat du consommateur. D'autres concentrent leurs recherches sur les effets du mariage, de la parentalité et d'autres étapes importantes de la vie sur le comportement du consommateur. La psychologie du prix, ou la manière dont la valeur perçue d'un article est déterminée, est une autre spécialité populaire dans le domaine de la psychologie du consommateur.
Les psychologues de la consommation peuvent être des chercheurs, des éducateurs, des consultants, des gestionnaires et des décideurs. Un baccalauréat en psychologie de la consommation vous prépare à des emplois de premier échelon auprès d'agences de publicité, de sociétés de recherche, d'institutions gouvernementales et de sociétés privées qui souhaitent en savoir plus sur la manière dont les clients interagissent avec un produit particulier. Cependant, un diplôme d'études supérieures en marketing, en gestion ou en publicité est souvent nécessaire avant de pouvoir espérer progresser dans ce domaine.
Les opportunités de carrière en psychologie de la consommation offrent une chance d'interagir avec une variété de personnes tout en appliquant des compétences en résolution de problèmes et en pensée créative à un certain nombre de tâches. Une journée typique dans le domaine de la psychologie de la consommation implique une séance de brainstorming, l’analyse de données de recherche, la préparation de rapports et la rencontre avec des clients. Cependant, le risque d'épuisement professionnel est assez élevé, car la plupart des professionnels sont censés effectuer de nombreuses heures supplémentaires lorsqu'un employeur se prépare pour le lancement d'un produit.