Qu'est-ce que la formation de sensibilité?
La formation à la sensibilité, également appelée formation à la diversité, est un type de programme conçu pour faciliter le respect entre groupes comprenant des personnes de sexe, de religion, d’âge, de race ou d’orientation sexuelle différents. Les procédures exactes peuvent varier selon le responsable de la formation, mais impliquent généralement des conférences, des discussions et des exercices pour aider les participants à se comprendre et à se respecter. La formation peut être mise en œuvre n'importe où, mais tend à être plus courante dans les lieux de travail et les environnements éducatifs.
La discussion entre les participants est généralement l’un des principaux objectifs de la formation. La formation à la sensibilité commence souvent par un instructeur qui demande aux participants d’évoquer les problèmes auxquels ils sont confrontés au travail ou à l’école. En règle générale, l’instructeur encourage les participants à donner leur point de vue et à travailler en équipe pour trouver des moyens alternatifs de gérer les conflits et de mieux communiquer les uns avec les autres. Les participants peuvent également effectuer des exercices de jeu de rôles, dans lesquels l'instructeur propose différents scénarios de conflit et leur demande de définir les moyens les plus efficaces pour gérer diverses situations avec différents types de personnes sans tension.
L'un des principaux objectifs de la formation de sensibilisation est d'aider les personnes issues de différents milieux à communiquer plus efficacement afin de faciliter le travail d'équipe et d'éviter les malentendus. Le programme peut aider les participants à comprendre comment leurs actions peuvent éventuellement être mal interprétées par des personnes ayant des croyances ou des antécédents différents. Par exemple, une personne peut ne pas se rendre compte que ses paroles ou ses actions peuvent être extrêmement offensantes pour une personne de religion ou de sexe différents, ce qui peut affecter la capacité des deux personnes de parler et de travailler ensemble confortablement.
La formation à la sensibilité peut également être mise en œuvre comme moyen d'enseigner la tolérance et de prévenir l'animosité si les personnes dans un environnement professionnel ont des styles de vie ou des croyances complètement opposés. Un instructeur peut fournir des informations sur la manière dont une personne peut traiter l’autre de manière professionnelle et empêcher que ses convictions personnelles ne maltraitent ou ne provoquent des disputes. Les employeurs peuvent demander à leurs employés de suivre une formation pour les aider à traiter de manière professionnelle avec les clients et à prévenir toute action en justice en raison d'un comportement de l'employé considéré comme intolérant ou offensant.
Si une personne est accusée de discrimination, elle peut suivre une formation de sensibilisation comme moyen de réforme ou de punition. L'une des circonstances les plus courantes dans lesquelles la formation a tendance à être mise en œuvre est un moyen de prévenir le harcèlement sexuel. Les hommes et les femmes peuvent apprendre ce qui constitue du harcèlement et comment l'éviter à l'avenir.