Que devrais-je inclure sur un CV de réceptionniste d'hôtel?
Une réceptionniste d'hôtel fait partie de l'équipe de la réception qui répond au téléphone, accueille les clients et traite leurs réservations lors de leur enregistrement. Pour postuler à ce type d'emploi, le curriculum vitae de votre réceptionniste doit inclure une formation pertinente et une expérience antérieure dans le secteur de l'hôtellerie. Il convient également de souligner toute formation au service clientèle que vous avez pu suivre ou les expériences dans lesquelles vous avez beaucoup travaillé avec le public. Vous devez également indiquer toute compétence avec les logiciels du système de réservation couramment utilisés dans l'industrie hôtelière dans la section compétences spéciales de votre CV.
Les emplois à la réception d'un hôtel peuvent être définis différemment, en fonction de la manière dont un hôtel particulier structure son interface avec le public; souvent, la taille de l'hôtel est un facteur clé. Les plus petits hôtels peuvent confier à un réceptionniste une gamme plus large de tâches liées au service à la clientèle, notamment les tâches d’enregistrement, les téléphones et les tâches administratives. Les grands hôtels peuvent définir de manière étroite le travail de réceptionniste comme un gardien ou un concierge qui fournit des informations et dirige les clients vers le service approprié une fois qu'ils entrent dans le hall de l'hôtel.
La description de travail la plus complète pour un réceptionniste d’hôtel vous place à la réception pour faire des réservations, gérer l’enregistrement des clients, répondre au téléphone et fournir des informations. Un CV de réceptionniste d’hôtel qui conviendrait pour ce poste devrait traiter de votre formation. Bien que l’accueil ne soit pas un travail qui exige spécifiquement un certain niveau d’études, les grands hôtels préfèreront souvent un bachelier dans pratiquement tous les grands, ou une personne ayant un diplôme d’associé ou une formation commerciale dans l’hôtellerie. Il est possible de trouver un emploi de réceptionniste dans un hôtel en dehors du lycée, mais vous devrez probablement commencer par un petit hôtel et vous frayer un chemin vers un plus grand hôtel grâce à l'expérience.
Votre CV de réceptionniste d’hôtel doit mettre en valeur votre expérience de travail, en mettant l’accent sur les expériences antérieures dans l’industrie hôtelière. Vous devez également vous concentrer sur votre expérience, votre éducation ou votre formation en matière de service à la clientèle, y compris les activités de volontariat où vous avez travaillé directement avec le public. Un réceptionniste est le visage de l’hôtel pour le client, et la plupart des hôtels cibleront les curriculum vitae qui transmettent le sens aigu du service à la clientèle du candidat.
Si vous avez des compétences particulières concernant spécifiquement le travail dans un hôtel, vous devez les mettre en évidence dans le CV de votre réceptionniste. Cela pourrait inclure la maîtrise des langues étrangères ou la connaissance des systèmes logiciels de réservation d'hôtel les plus couramment utilisés dans l'industrie hôtelière. Ces types de compétences spéciales peuvent faire passer votre CV en haut de la pile.