Comment puis-je gérer le harcèlement en recouvrement de créances?

Dans la plupart des juridictions, les agents de recouvrement et les créanciers ont le droit de contacter les débiteurs afin de recouvrer leurs créances. Cependant, de nombreux endroits ont des lois contre le harcèlement lié au recouvrement de créances. Si vous êtes harcelé par des agents de recouvrement, l'une des choses les plus importantes à faire est d'apprendre les lois en vigueur dans votre région. Ensuite, vous jugerez peut-être efficace d’écrire une lettre demandant de mettre fin au harcèlement et demandant aux créanciers de vous contacter par la suite. Si votre lettre n'obtient pas le résultat escompté, vous devrez peut-être contacter l'autorité responsable de l'application des normes de recouvrement des créances dans votre région et éventuellement même engager une action en justice.

Lorsque vous essayez de gérer le harcèlement lié au recouvrement de créances, vous avez tout intérêt à commencer par apprendre les lois en vigueur dans votre pays. Si vous apprenez les lois sur le recouvrement de créances qui s'appliquent dans votre région, vous serez peut-être mieux préparé pour traiter avec des agents de recouvrement. Lorsque vous êtes soumis à un comportement harcelant, vous pourrez alors les informer qu'ils enfreignent la loi. Si le harcèlement continue, vous saurez déjà comment signaler le harcèlement lié au recouvrement de créances.

Dans certains cas, une simple lettre peut suffire à cesser de harceler les appels téléphoniques de collecte. Vous pouvez écrire une lettre à la société qui vous harcèle et demander à ses représentants de vous contacter par courrier uniquement. Dans de nombreuses juridictions, les agents de recouvrement sont légalement tenus de donner suite à de telles demandes. Pour sécuriser la preuve que vous avez fait cette demande, vous pouvez poster la lettre à un agent de recouvrement et demander un reçu signé. De plus, vous pouvez conserver une copie de la lettre dans vos archives en cas de différend ultérieurement.

Parfois, les agents de recouvrement ne mettent pas fin au harcèlement, même après avoir reçu une demande légitime d'un débiteur. Si le harcèlement lié au recouvrement de créances se poursuit, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de faire respecter les normes de recouvrement de créances de votre région. À certains endroits, on parle de la Commission du commerce équitable ou de l’Office of Fair Trade. Lors du dépôt de votre plainte, vous devrez généralement fournir des détails sur la manière dont vous êtes harcelé et sur les mesures que vous avez prises pour mettre fin au harcèlement.

Vous pouvez également envisager d'intenter une action en justice contre une entreprise qui vous harcèle si elle enfreint les lois sur le recouvrement de créances de votre juridiction. Vous pouvez choisir de vous représenter et de poursuivre en justice devant la Cour des petites créances. Cependant, vous pouvez également demander l'aide d'un avocat pour poursuivre un créancier ou une agence de recouvrement de créances.