Quels sont les frais de retour?

Le secteur financier utilise le terme «imputation différée» de plusieurs manières différentes. Il ne faut pas non plus le confondre avec une rétrofacturation dans laquelle les fonds sont retournés sur la carte de crédit ou le compte bancaire du consommateur par ordre de l’institution financière du consommateur.

Dans le premier sens, les frais de retour sont des frais qui ont été facturés sur le compte d'un client mais qui n'ont pas été payés. Le fournisseur de services ou de biens peut exiger le paiement intégral des frais de retour et des frais courants pour rendre le compte du client actuel. Les arriérés apparaîtront sur chaque facture jusqu’à ce qu’ils soient payés, et ils peuvent accumuler des intérêts et des frais s’ils ne sont pas payés plus longtemps. Les arriérés de paiement sur un compte ont généralement des conséquences médiocres sur le dossier de crédit du consommateur, même s'il peut démontrer que les frais sont impayés pour une bonne raison, par exemple un litige en cours sur le point de savoir si les frais sont corrects ou non.

Tant qu'un compte est impayé, il ne peut généralement pas être fermé. Si un consommateur tente de fermer un compte et qu'il y a des frais d'arriérés, le montant total sera dû en totalité avant que la société ferme le compte. Dans certains cas, les consommateurs peuvent négocier un taux réduit pour la dette impayée, étant entendu que leur dette sera acquittée et que le compte sera fermé.

Dans d'autres cas, le compte d'un consommateur est à jour, mais des frais supplémentaires sont facturés pour corriger les carences du compte. Par exemple, un service public peut se rendre compte qu'il facture au client un tarif erroné pour le service et génère des arriérés de facturation conçus pour corriger les mois au cours desquels le client a reçu à tort un tarif inférieur. Les frais de retour peuvent également être évalués lorsqu'un client paie un forfait pour quelque chose et que celui-ci n'est pas calculé correctement, comme lorsque la compagnie de transport se rend compte que le forfait payé pour un colis n'était pas suffisant pour couvrir les frais de transport.

Les consommateurs peuvent également initier des arriérés de facturation et facturer des fournisseurs s'ils doivent prendre des mesures correctives pour réparer quelque chose qu'un fournisseur a endommagé ou n'a pas pu s'exécuter correctement. Par exemple, si un entrepreneur endommage le plancher de bois franc d'une personne, le consommateur peut le réparer et facturer les frais d'arriérés à l'entrepreneur s'il peut démontrer que le dommage a été causé par l'entrepreneur et que celui-ci n'a pas négligé de protéger le plancher. Les entreprises peuvent également se faire rembourser leurs factures, par exemple lorsqu'une entreprise d'architecture facture une entreprise d'ingénierie, car les dessins d'ingénierie liés à un nouveau projet sont incorrects et doivent être corrigés.