Quels sont les frais de dos?
Le secteur financier utilise le terme «frais de dos» de plusieurs manières différentes. Il ne doit pas non plus être confondu avec une rétrofacturation, dans laquelle les fonds sont retournés à la carte de crédit ou au compte bancaire d'un consommateur par commande de l'institution financière du consommateur.
En premier sens, les frais de dos sont des frais qui ont été effectués sur le compte d'un client, mais pas payés. Le fournisseur de services ou de biens peut exiger le paiement complet des frais de dos et actuels pour rendre le compte d'un client à jour. Les frais de dos apparaîtront sur chaque facture jusqu'à ce qu'ils soient payés, et ils peuvent accumuler des intérêts et des frais s'ils restent impayés trop longtemps. Le fait d'avoir des frais de dos en suspens sur un compte reflète généralement mal sur le dossier de crédit d'un consommateur, même s'il peut démontrer que les frais sont impayés pour une bonne raison, comme un différend en cours quant à savoir si les frais sont corrects ou non.
Tant qu'un compte est impayé, il ne peut généralement pas être fermé. Si un consommateur tente de fermer une compagneT et il y a des frais de dos, le montant total sera dû en totalité avant que l'entreprise ne clôture le compte. Dans certains cas, les consommateurs peuvent négocier un taux réduit pour la dette non rémunérée, en pensant que leur dette sera libérée et que le compte fermé.
Dans d'autres cas, le compte d'un consommateur est à jour, mais des frais supplémentaires sont faits pour corriger les lacunes du compte. Par exemple, un service public pourrait se rendre compte qu'il facturait au client le mauvais taux de service et générait des frais de retour conçus pour corriger les mois pendant lesquels le consommateur a reçu à tort un taux inférieur. Les frais de dos peuvent également être évalués lorsqu'un client paie des frais forfaitaires pour quelque chose et que les frais ne sont pas calculés correctement, comme lorsqu'une compagnie maritime se rend compte que les frais forfaitaires payés pour un colis n'étaient pas suffisants pour couvrir les frais de transport.
Les consommateurs peuvent également initier le charbon à l'arrièreGES, les fournisseurs de facturation s'ils doivent prendre des mesures correctives pour réparer quelque chose qu'un fournisseur a endommagé ou n'a pas réussi correctement. Par exemple, si un entrepreneur endommage le parquet de quelqu'un, le consommateur pourrait réparer le revêtement de sol et facturer les frais de dos à l'entrepreneur s'il peut démontrer que les dommages ont été causés par l'entrepreneur et que l'entrepreneur n'a pas réussi à protéger le revêtement de sol. Les entreprises peuvent également émettre des frais les uns aux autres, comme lorsqu'un cabinet d'architecture facture une entreprise d'ingénierie parce que les dessins d'ingénierie liés à un nouveau projet sont incorrects et doivent être corrigées.