Que sont les opérations continues?
Les opérations continues sont des activités commerciales de nature soutenue, se poursuivant sans atteindre un point d'arrêt. Cela inclut les opérations commerciales utilisées pour maintenir une entreprise ouverte, ainsi que les activités continues à court terme, conçues pour soutenir l'achèvement d'un projet défini. Un certain nombre de problèmes liés à de telles opérations doivent être pris en compte lors de leur planification, ainsi que sur une base régulière afin de garantir leur bon déroulement et leur efficacité.
On peut voir un exemple classique d’opérations continues dans les systèmes de routage utilisés par les compagnies de téléphone. Les clients de la compagnie de téléphone peuvent prendre un téléphone à tout moment et composer un numéro. Ils seront connectés par des routeurs électroniques, des opérateurs ou les deux, en fonction de la région et de la situation. Ces opérations ne sont pas conçues pour s’arrêter; Lorsque les gens décrochent le téléphone, ils s'attendent à entendre une tonalité et à pouvoir passer un appel. La fourniture d'autres services publics tels que l'eau, les égouts et l'électricité est également une forme d'exploitation continue.
Parce que ces opérations ne sont jamais fermées, des défis uniques se posent. Avec d'autres types d'activités commerciales, lorsqu'un problème survient, les opérations peuvent être interrompues pour le résoudre, ou la maintenance et les réparations peuvent être effectuées après les heures normales. En exploitation continue, des mesures telles que le déplacement des charges et la réparation des systèmes sous tension sont nécessaires. Dans les cas où les systèmes s'arrêtent en cas d'urgence, par exemple lorsque les compagnies d'électricité coupent l'alimentation de leurs clients après une panne de courant, les services doivent être rétablis le plus rapidement possible.
La maintenance de l'infrastructure peut être difficile et peut nécessiter le développement de systèmes pour supporter temporairement des charges pendant le traitement du système principal. De même, le remplacement des systèmes usés peut être difficile. Lors du remplacement d’un pont, par exemple, les équipes de construction ne peuvent tout simplement pas retirer l’ancien pont pour laisser la place à un nouveau. Au lieu de cela, ils doivent construire le nouveau pont à côté du pont existant pour permettre aux utilisateurs de continuer à utiliser le pont original pendant le développement du remplacement.
La disponibilité du personnel 24 heures sur 24, tous les jours de l'année, est essentielle pour les opérations continues. Le personnel d'urgence peut être appelé à tout moment pour résoudre des problèmes en développement liés au système et d'autres problèmes, et une dotation en personnel de 24 heures peut être requise pour certains types d'opérations. Dans les centrales nucléaires, par exemple, les membres du personnel surveillent les systèmes à tout moment pour pouvoir réagir rapidement si des problèmes survenaient dans la centrale, à la fois pour garantir une fourniture d'électricité régulière et pour limiter les risques d'accidents graves.