Que sont les transactions mobiles?
Les transactions mobiles sont des échanges d'informations, principalement liés aux finances, qui ont lieu sur les réseaux de téléphonie cellulaire. Les transactions mobiles les plus élémentaires impliquent des ventes sur le Web, c’est-à-dire que les consommateurs accèdent à des sites Web sur leur téléphone pour effectuer des achats en ligne. Des transactions plus complexes impliquent des paiements par SMS, des applications qui convertissent les téléphones en lecteurs de codes à barres ou en lecteurs de cartes de crédit, et des téléphones capables de transmettre des informations de paiement à des fournisseurs en un rien de temps. Toute interaction entre un téléphone cellulaire et un ordinateur central plus grand entraînant un certain transfert d’argent peut être considérée comme une transaction mobile.
Les téléphones portables sont capables de faire beaucoup plus que simplement passer et recevoir des appels. La base des transactions mobiles est la capacité de transmettre, stocker et recevoir des informations spécifiques. La plupart des aspects des transactions mobiles concernent la capacité des téléphones à accéder à Internet, la grande majorité des transactions impliquant le transfert de données en temps réel via des connexions large bande sans fil.
Les transactions mobiles basées sur le site Web sont les plus simples. Lorsque les utilisateurs visitent des sites de commerce en ligne sur leur téléphone, ils peuvent généralement effectuer des achats comme ils le pourraient depuis un ordinateur. Les sites Web optimisés pour les utilisateurs mobiles ont souvent des raccourcis de paiement et des applications qui stockent les informations de carte de crédit et de facturation, de sorte que les clients ne doivent pas les saisir à chaque visite.
Les entreprises se sont appuyées sur ce modèle de base pour développer une multitude d’options pour les transactions de paiement mobiles. De nombreuses banques proposent des applications de banque mobile, par exemple. Ces applications permettent aux clients de télécharger certaines informations de compte sur leur téléphone, puis d'utiliser les fonctions du téléphone pour vérifier les soldes, virer de l'argent et effectuer des paiements. De même, certains fournisseurs ont créé des programmes permettant aux propriétaires de téléphones portables de commander et de payer des marchandises avec leur téléphone, puis de les récupérer en personne, soit avec un paiement par carte de crédit, soit par SMS. Cela peut permettre aux clients mobiles d’éviter les files d’attentes telles que le café au lait, les pizzas à emporter ou les billets pour un spectacle ou un film.
Toutes ces transactions mobiles impliquent l'utilisation de téléphones cellulaires en tant que conduit. Dans certaines technologies de transactions mobiles, les téléphones effectuent eux-mêmes les achats. Habituellement, cela implique de stocker certaines données dans la mémoire intégrale du téléphone, ce qui permettra au téléphone d’interagir directement avec les fournisseurs. Ceci est souvent appelé "ébrécher" un téléphone.
Dans les situations d'achat direct par téléphone, les téléphones à puce n'ont plus qu'à entrer en contact étroit avec une caisse enregistreuse ou un autre ordinateur de paiement pour finaliser une transaction. Un client d'épicerie doté de ce type de technologie n'a qu'à taper son téléphone portable contre le lecteur de codes à barres du caissier pour pouvoir payer ses articles, par exemple. Parfois, un mot de passe ou un code PIN est requis pour finaliser la transaction, mais pas toujours.
D'autres transactions commerciales mobiles existent également. L'utilisation régulière de téléphones cellulaires et d'autres appareils mobiles en tant que lecteurs de cartes de crédit en est un exemple. La technologie permettant aux téléphones cellulaires d’interagir avec d’autres applications du monde réel - démarrer une voiture, déverrouiller des bâtiments, allumer et éteindre des appareils électriques - en est un autre. Les entreprises et les spécialistes du marketing recherchent en permanence de nouveaux moyens d’atteindre une clientèle avertie des technologies mobiles.
Cependant, plus les téléphones sont capables de le faire, plus la sécurité mobile devient importante. Les données de carte de crédit, les informations personnelles et les points d'accès à une banque doivent pouvoir être sécurisés en cas de perte ou de vol d'un téléphone. Les données envoyées depuis un téléphone cellulaire doivent également être protégées contre l'écrémage ou toute autre interception. Les transactions mobiles sécurisées apportent la confiance nécessaire au secteur pour continuer à se développer.