Que sont les réseaux de valeur?
Les réseaux de valeur représentent des ressources sociales ou techniques que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer leurs opérations. L’environnement commercial regorge de réseaux de valeur, car la technologie continue d’accroître les connaissances ou les actifs incorporels d’une entreprise. Les réseaux sont externes ou internes, bien que les deux réseaux puissent être présents dans une entreprise. Les entreprises tirent souvent parti de ces outils pour obtenir un avantage concurrentiel afin d'accroître leur part de marché ou d'améliorer les biens et services offerts aux consommateurs.
Les réseaux de valeur externes sont ceux qui incluent des clients, d'autres entreprises, des actionnaires ou d'autres agences pouvant avoir un impact sur l'entreprise. Les informations recueillies auprès de ces groupes permettent à l'entreprise de recevoir des informations en retour sur les performances et de modifier les opérations en conséquence. Certains groupes - tels que d'autres entreprises et organismes gouvernementaux - peuvent aider à fournir des connaissances en termes de changements dans l'environnement des entreprises. Par exemple, les concurrents qui changent de produit ou entrent sur de nouveaux marchés indiqueront que d’autres marchés ou segments de marché ont un potentiel de profit. Les agences gouvernementales auront tendance à envoyer des signaux sur un changement de politique monétaire ou fiscale pouvant influer considérablement sur les activités de l'entreprise.
Les réseaux de valeur internes sont les divisions ou les départements qui composent l’ensemble de la société. Le service client, l'exécution des commandes, la comptabilité, la production ou les ressources humaines font partie des réseaux souvent trouvés au sein d'une entreprise. Les connaissances et les avantages intangibles tirés des réseaux internes et de la communication garantissent que tous les employés apportent une valeur ajoutée à l'entreprise. Les propriétaires et les gestionnaires chercheront souvent à supprimer les barrières qui existent dans les réseaux de valeur pour augmenter le flux de communication dans l’entreprise. Les divisions ou les services qui ne transmettent pas d'informations via l'entreprise peuvent entraver une autre partie de l'entreprise et, en fin de compte, réduire la valeur globale de l'entreprise.
La technologie informatique crée des avantages tangibles et intangibles dans les réseaux de valeur. Les avantages tangibles proviennent de l'équipement ou du logiciel qu'une entreprise utilise pour se connecter au réseau. De nombreuses entreprises vont créer un système matériel unique à leur environnement d’exploitation, ce qui leur confère une compétence clé difficile à créer et à utiliser par une autre entreprise. Cette valeur interne double lorsque la société utilise un logiciel ou un système créé par ses employés. Bien que cela puisse créer une compétence forte, cela peut avoir l’inconvénient de se connecter à des réseaux de valeur externes. Les entreprises extérieures peuvent utiliser des réseaux dont le système d'exploitation est incompatible avec d'autres systèmes. Cela entraîne un désavantage à utiliser du matériel ou des logiciels spécialisés pour le réseau.