Qu'est-ce qu'un frais d'annulation?
Des frais d'annulation sont facturés lorsqu'une personne contracte mais met fin à la transaction plus tôt que la date convenue. Les frais sont soit forfaitaires, soit calculés en fonction des jours ou des mois restants pour exécuter le contrat. Ces frais sont courants dans les contrats de location de logements, les forfaits de téléphonie mobile et les rendez-vous chez le médecin. Parfois, les frais d’annulation sont supprimés lorsque le client reporte sa réservation plutôt que de l’annuler complètement. Dans certains cas, ils sont également évités lorsqu'une entreprise offre un service médiocre ou ne parvient pas à donner suite à la fin du contrat.
De nombreux frais d'annulation sont des frais fixes, qui ne changent pas en fonction des circonstances. Par exemple, un propriétaire peut louer son appartement mais facturer 300 dollars US si le locataire déménage dans les six mois. Le locataire devra au propriétaire 300 $ US s'il déménage dans les six mois, même cinq ou cinq mois et demi après la signature du contrat. Dans la plupart des cas, les frais forfaitaires constituent le meilleur type de frais d’annulation, car l’acheteur sait à l’avance le montant exact qui lui est nécessaire pour sortir du contrat.
Un autre type de frais d'annulation varie en fonction de la durée pendant laquelle une personne a maintenu son contrat. Par exemple, quelqu'un pourrait trouver une bonne affaire sur un forfait de téléphonie mobile et signer un contrat de 24 mois. Six mois après le début du contrat, cette personne ne peut plus payer ou veut résilier le contrat pour une autre raison. Le contrat peut avoir indiqué que la personne doit payer un montant forfaitaire, plus un pourcentage d’argent pour chaque mois de service qu’elle ne souhaite plus. Ce type de frais d’annulation peut coûter très cher et constitue un choix difficile pour une personne qui ne peut plus faire respecter son contrat en raison de problèmes financiers.
Dans certains cas, les frais d'annulation sont annulés lorsqu'une personne reporte son travail plutôt que d'annuler ou de faire l'expérience d'un service médiocre. En reprogrammant, une personne promet toujours de dépenser de l'argent, mais à une date ultérieure. De nombreux dispensaires et hôtels facturent des frais d’annulation, parfois sans mentionner que le client n’a besoin que de reprogrammer pour économiser de l’argent. En outre, des frais d'annulation peuvent être annulés si un client ne bénéficie que d'un service médiocre ou d'aucun service, bien que cela dépende de la politique de l'entreprise et de la plainte exacte. Fondamentalement, le client est licencié gratuitement du contrat ou parce que la société a compris que la meilleure solution à une erreur consiste à le laisser partir.