Qu'est-ce qu'un expert en sinistres?
Un expert en sinistre ou un expert en sinistres (plus couramment utilisé au Royaume-Uni) travaille soit en tant que particulier, soit en tant qu'entrepreneur indépendant ou en tant qu'employé d'une compagnie d'assurance pour examiner les demandes d'indemnisation après un accident. L'expert en sinistre ne peut inspecter que certains types de réclamations. Par exemple, certains travaillent dans le domaine de l’évaluation des dommages et des blessures causés par des accidents de voiture, alors que d’autres évaluent les dommages aux habitations causés par des incendies ou des catastrophes naturelles. D'autres sont en mesure d'évaluer la plupart des réclamations d'assurance, peu importe qui ou quoi est endommagé par tout type d'accident ou de catastrophe.
L’expert peut non seulement inspecter les dommages, mais également faire appel à des spécialistes qui les évaluent. Par exemple, un mécanicien évalue une voiture impliquée dans un accident d'automobile, aidant l'expert en sinistre à déterminer les réparations nécessaires ou à déterminer si la voiture est considérée comme «totale» ou en ruine. Les médecins évaluent les blessures des personnes impliquées dans des accidents et fournissent ces informations aux experts en sinistres, en fonction des demandes des patients. Certaines compagnies d’assurance exigent que vous consultiez un médecin en particulier ou que vous utilisiez des inspecteurs en bâtiment ou des mécaniciens en particulier. Si leurs rapports vous semblent injustes, vous pouvez les contrer en consultant votre médecin ou en faisant appel à vos propres experts. Certaines personnes embauchent des experts en sinistre privés si elles estiment que l'évaluation des dommages par un expert en assurance ou un expert en sinistres sous contrat est inexacte et ne les indemnisera pas pleinement pour les pertes subies.
Lorsque l'expert en sinistres a lu les rapports et a établi son propre rapport de dommages et intérêts par le biais d'une inspection, il collabore avec la compagnie d'assurance, soit la sienne, soit avec la compagnie d'assurance de la personne responsable des dommages pour obtenir un règlement convenable pour les parties lésées. L'expert en sinistre peut également aider à organiser des rendez-vous chez le médecin et à négocier avec le personnel de réparation de domicile ou de réparation automobile ou un éventail de professionnels de l'entretien pour faire réparer les objets ou traiter les personnes le plus rapidement possible. Parfois, la rapidité est impossible lorsque deux experts en sinistres de deux compagnies d’assurance différentes doivent régler une réclamation, ce qui peut être préjudiciable aux personnes lésées.
Les experts en sinistre doivent également inspecter les dommages causés par leurs clients. Si vous causez un accident de voiture, un expert en sinistre de votre compagnie d’assurance et de la compagnie d’assurance de l’autre personne inspectera et fera ensuite des rapports. Les experts de deux sociétés peuvent alors avoir besoin de négocier entre eux pour trouver une indemnisation raisonnable pour la ou les parties lésées et pour tout bien endommagé.
De nombreux experts en sinistres ont un diplôme de quatre ans, pas nécessairement dans des domaines axés sur les affaires. Ce n’est pas une condition préalable à l’emploi et certaines personnes qui occupent des postes de soutien administratif gravissent les échelons d’une compagnie d’assurance pour devenir un expert en sinistre. En règle générale, l’expert en sinistres doit suivre des cours de formation continue pour se tenir au courant des modifications apportées aux lois sur l’assurance ou la responsabilité.