Qu'est-ce qu'une agence de recouvrement?
Ce n’est jamais une bonne chose d’être aussi endetté que les factures ne puissent être payées. Aussi embarrassant et frustrant que cela soit pour la personne qui est responsable du paiement des factures, c'est tout aussi frustrant pour ceux qui essaient de percevoir des paiements. Après tout, ils ont fourni un service et devraient être rémunérés de manière adéquate. Il est encore plus frustrant que la personne dont le compte est en souffrance depuis plusieurs mois ne tente pas de contacter son créancier et d’arranger un ensemble de conditions de paiement plus agréables. Dans ce cas, le créancier peut avoir le sentiment qu'il n'a d'autre choix que de faire appel à une agence de recouvrement.
Une agence de recouvrement est une organisation externe engagée pour aider une entreprise à recouvrer des créances impayées. Plus une dette reste longtemps impayée, moins le créancier a de chances de recouvrer toutes les sommes dues. En engageant une agence de recouvrement le plus tôt possible, un créancier peut laisser quelqu'un d'autre gérer la frustration d'envoyer des lettres, de passer des appels téléphoniques et d'être ignoré par un débiteur. En fait, la plupart des personnes endettées entendent le mot «recouvrement» et font tout ce qui est en leur pouvoir pour régler rapidement la facture.
Bien sûr, les agences de recouvrement ne travaillent pas gratuitement. L'agence de recouvrement moyenne peut s'attendre à générer entre 15 et 20% de chaque dette recouvrée. Bien que cela puisse sembler un montant astronomique, la plupart conviendront qu’ils ont une meilleure chance de récupérer tous les fonds avec l’aide d’une agence de recouvrement et de constater que les frais en valent la peine.
L’agence de recouvrement a reçu un mauvais coup parce que beaucoup de débiteurs se sentent harcelés par des lettres de menaces et de multiples appels téléphoniques de représentants d’agences de recouvrement. C'était peut-être vrai dans le passé, mais il existe maintenant des lois pour protéger les débiteurs du harcèlement. L’agence de recouvrement est autorisée à joindre le débiteur par fax, téléphone, courrier ou télégramme, mais elle n’est pas autorisée à le faire de manière menaçante. Ils ne sont pas non plus autorisés à harceler les débiteurs avec plusieurs appels téléphoniques. Ils doivent s'identifier immédiatement et parler directement du but de leurs appels téléphoniques.
Si vous êtes endetté et que vous sentez que vous êtes harcelé par un représentant d'une agence de recouvrement, demandez-lui simplement d'arrêter. Lorsqu'une agence de recouvrement est invitée à arrêter, elle doit le faire. S'ils n'arrêtent pas, ils peuvent être condamnés à une amende. Cela ne signifie pas qu'un créancier ne peut pas poursuivre un débiteur pour non-paiement de fonds; cela signifie seulement qu'ils doivent arrêter d'appeler ou d'écrire pour collecter ces fonds. Vous pouvez ne plus recevoir d'appels téléphoniques, mais tant que la dette n'est pas payée, cela reste dans les livres.