Qu'est-ce qu'un rejet de débit de carte de crédit?
Une rétrofacturation sur carte de crédit est l’inversion d’une transaction de crédit. Cela se produit lorsque l'émetteur de la carte ou le propriétaire de la carte conteste une imputation sur un compte de carte de crédit. La société émettrice de la carte de crédit ou la banque émettrice étudie la réclamation et, si les frais sont jugés non autorisés, frauduleux ou facturés à tort, une rétrofacturation sera émise et le détenteur de la carte ne sera plus responsable du paiement.
La plupart des cartes de crédit sont généralement émises par une banque, et non par la société émettrice de cartes de crédit. Lorsqu'un rejet de débit de carte de crédit se produit, cette banque annule la transaction en supprimant les frais du relevé de facturation du titulaire de la carte. Si le titulaire de carte a déjà payé le montant avant la rétrofacturation, le montant restitué rétablira le montant de la transaction sur la ligne de crédit disponible du titulaire de carte.
Il existe de nombreux cas où une rétrofacturation peut être mise en œuvre. Si le titulaire de carte est facturé de manière incorrecte pour une transaction, par exemple dans le cas d’un caissier exécutant la carte deux fois ou pour un montant erroné, la société de carte de crédit fournirait une rétrofacturation au titulaire de carte s’il existait une preuve suffisante de l’erreur. Un rejet de débit peut également être donné si une transaction a été enregistrée sur le mauvais numéro de compte entièrement à cause d'une erreur de saisie manuelle.
Un rejet de débit de carte de crédit peut également être mis en œuvre si un titulaire de carte reçoit des produits ou services insatisfaisants et demande un remboursement. Le commerçant ou le vendeur serait responsable de contacter la compagnie de carte de crédit pour rembourser le montant. Si le commerçant ne réémet pas volontairement les fonds sur la carte du client, le client peut demander un rejet de débit. Ce type de rejet de débit est souvent utilisé dans les ventes en ligne, en particulier les enchères en ligne, si une personne ne reçoit jamais les biens pour lesquels elle a été facturée.
Si les informations de compte d'un titulaire de carte sont obtenues par une autre personne et utilisées à l'insu du titulaire, celui-ci peut contester les accusations frauduleuses. Le titulaire de carte a généralement 60 jours pour contacter la société émettrice de carte de crédit et signaler le vol d’identité afin de recevoir une rétrofacturation de la carte de crédit. Ce type de rétrofacturation est plus courant dans les ventes en ligne ou lorsqu'une personne n'est pas obligée de signer des achats, tels que les lignes en libre service dans les magasins ou les stations-service.
Les sociétés de cartes de crédit ont mis en place des systèmes visant à réduire le besoin de rétrofacturation des cartes de crédit. Ils peuvent recommander aux entreprises d’utiliser des distributeurs automatiques de cartes de crédit ne nécessitant pas la saisie manuelle du numéro de compte de carte de crédit ou du montant de la transaction. Certaines sociétés peuvent également demander aux détenteurs de cartes de vérifier leur adresse afin d’empêcher des frais frauduleux liés au vol d’identité.