Qu'est-ce qu'une valeur déclarée?
La valeur déclarée correspond à la valeur du contenu d'une expédition divulguée par l'expéditeur, le propriétaire ou un agent autorisé. Les opérateurs peuvent définir des limites de valeur déclarée de base qui limitent leur responsabilité, à moins que les clients ne déclarent explicitement une valeur plus élevée. Si les envois sont perdus, volés ou endommagés, les obligations d'indemnisation de l'expéditeur sont basées sur la valeur. Il peut également jouer un rôle dans les tarifs et autres frais de douane, ainsi que dans l'assurance des expéditions. Dans certains cas, les pays peuvent refuser l’entrée de colis dépassant une certaine valeur sans entente préalable.
Les clients peuvent baser la valeur déclarée du contenu d’une expédition sur le prix du marché, qui correspond au prix estimé des articles. À des fins d’assurance, ils peuvent également prendre en compte les coûts associés au remplacement, y compris le coût des retards lorsque les produits n'arrivent pas à temps. Avec certains articles, ce processus peut être simple, car il peut s'agir d'un produit acheté et vendu sur le marché libre qui peut être facilement remplacé. Les œuvres d'art et autres objets uniques peuvent nécessiter une évaluation spéciale.
L'expéditeur n'acceptera la responsabilité que de la valeur déclarée d'un colis. Si le propriétaire ou l'expéditeur ne déclare pas de valeur, il utilise des limites de responsabilité par défaut. En cas de perte, de vol et d’autres problèmes, les clients ne peuvent recevoir une indemnisation jusqu’à concurrence de ces limites. Pour les colis de valeur supérieure, une déclaration est requise et les utilisateurs peuvent être amenés à payer un supplément pour l'assurance et la manutention spéciale. Refuser de déclarer de la valeur peut faire économiser de l'argent sur ces dépenses, mais rendra le remplacement difficile en cas de problème.
Des valeurs peuvent être inscrites sur l'emballage de l'envoi pour que ces informations soient accessibles aux opérateurs. Les colis assurés peuvent porter des insignes spéciaux pour alerter les transporteurs et les gestionnaires, qui peuvent avoir besoin de scanner les colis en transit pour créer un enregistrement de suivi. Ces colis sont manipulés avec un soin particulier afin de réduire les risques de responsabilité et de garantir qu’en cas de problème, le chemin de l’expédition puisse être tracé. Une entreprise peut par exemple constater qu'un colis a disparu entre deux centres de tri, ce qui les aide à localiser l'emplacement possible et à déterminer ce qui s'est passé.
Au niveau national, la valeur déclarée ne crée généralement pas de problèmes d'expédition. Sur le plan international, cependant, cela peut être un problème. Les colis dépassant une certaine valeur peuvent être traités différemment à la douane. Les destinataires peuvent être facturés des frais plus élevés et, dans certains cas, le colis peut être refusé. Il est souvent sage de vérifier les politiques avant de renseigner une valeur déclarée, afin de réduire le risque qu'un colis soit pris en flagrant délit de transit.